Litera
Litera
Litera utvikler juridisk teknologi for advokatfirmaer og juridiske team over hele verden ved å kombinere verktøy for juridiske arbeidsflyter, samarbeid og datahåndtering med kunstig intelligens. Produktporteføljen støtter oppretting og automatisering av dokumenter, samarbeid om gjennomgang, fjerning av metadata og bredere håndtering av juridiske arbeidsflyter. Dette hjelper fagfolk med å organisere saksrelatert arbeid og levere tjenester mer effektivt. Med mer enn 25 års erfaring innen juridisk teknologi betjener Litera organisasjoner i skjæringspunktet mellom juss og AI.

Senior Customer Success Manager – Hybrid

Hjelp små og mellomstore advokatfirmaer med å skape verdi gjennom Literas juridiske teknologi. Led onboarding, produktadopsjon, fornyelser og langsiktig kundelojalitet gjennom datadrevet suksessplanlegging.

Beskrivelse

  • Lede kundeonboarding og utvikle suksessplaner som gjenspeiler felles partnerskapsmål.
  • Bruke data om produktbruk til å forutse utfordringer og redusere risikoen ved fornyelser.
  • Finne måter å utvide kundenes bruk av Litera på, samtidig som nye forretningsbehov ivaretas.
  • Representere kundenes perspektiver internt og sikre samsvar mellom interessenter.
  • Administrere milepæler i onboarding og holde presentasjoner ved virksomhetsgjennomganger.
  • Samarbeide med salgs-, produkt- og markedsføringsteam.
  • Dele kunderesultater og innsikt for å bidra til å forme virksomhetens prioriteringer.
  • Fremme bruk, engasjement, tilfredshet, fornyelser, tilbakevendende inntekter og varig kundelojalitet.

Krav

  • Sterkt engasjement for kundesuksess og konsekvent service av høy kvalitet.
  • Svært gode presentasjonsferdigheter samt muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å lytte oppmerksomt, vise empati og forstå behovene til kunder innen profesjonelle tjenester.
  • Tilpasningsdyktig, nysgjerrig og raskt tenkende i et miljø i rask endring.

Fordeler

  • Hybrid arbeidsordning.
  • Muligheter for å utvikle deg gjennom utfordrende oppgaver, økt synlighet og karriereutvikling.
  • Inkluderende arbeidsplass med støtte til tilrettelegging.
  • Samarbeid med kolleger på tvers av globale team.
  • Mulighet for prestasjonsbasert provisjon.

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne