Litera
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A Litera desenvolve tecnologia jurídica para escritórios de advocacia e equipes jurídicas em todo o mundo, combinando ferramentas de fluxo de trabalho jurídico, colaboração e gestão de dados com inteligência artificial. Seu portfólio de produtos oferece suporte à criação e automação de documentos, à revisão colaborativa, à remoção de metadados e à gestão mais ampla de fluxos de trabalho jurídicos, ajudando profissionais a organizar o trabalho relacionado a casos e prestar serviços com mais eficiência. Com mais de 25 anos de experiência em tecnologia jurídica, a Litera atende organizações que atuam na interseção entre o direito e a inteligência artificial.

Gerente sênior de sucesso do cliente – Híbrido

Ajude escritórios de advocacia de pequeno e médio porte a obter valor da tecnologia jurídica da Litera. Lidere a integração, a adoção do produto, as renovações e a fidelização de clientes no longo prazo por meio de um planejamento de sucesso orientado por dados.

Descrição

  • Liderar a integração de clientes e desenvolver planos de sucesso que reflitam os objetivos de uma parceria compartilhada.
  • Usar dados de utilização do produto para antecipar desafios e reduzir o risco de renovação.
  • Encontrar maneiras de ampliar o uso da Litera pelos clientes e atender às necessidades empresariais emergentes.
  • Representar internamente as perspectivas dos clientes e manter o alinhamento entre as partes interessadas.
  • Gerenciar marcos da integração e conduzir apresentações de análises de negócios.
  • Colaborar com as equipes de Vendas, Produto e Marketing.
  • Compartilhar resultados e insights dos clientes para ajudar a orientar as prioridades do negócio.
  • Aumentar a adoção, o engajamento, a satisfação, as renovações, a receita recorrente e a fidelização duradoura dos clientes.

Requisitos

  • Forte compromisso com o sucesso do cliente e com um serviço de alta qualidade consistente.
  • Excelentes habilidades de apresentação e de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de ouvir atentamente, demonstrar empatia e compreender as necessidades de clientes de serviços profissionais.
  • Adaptabilidade, curiosidade e agilidade de pensamento em um ambiente em rápida transformação.

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido.
  • Oportunidades de crescimento por meio de projetos desafiadores, maior visibilidade e desenvolvimento de carreira.
  • Ambiente de trabalho inclusivo com suporte para adaptações.
  • Colaboração com colegas de equipes globais.
  • Elegibilidade para comissão baseada no desempenho.

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