Litera 為全球律師事務所與法律團隊開發法律科技解決方案，將法律工作流程、協作與資料管理工具與人工智慧結合。其產品組合支援文件建立與自動化、協作審閱、移除中繼資料，以及更廣泛的法律工作流程管理，協助專業人士整理案件相關工作，更有效率地提供法律服務。Litera 在法律科技領域擁有超過 25 年的經驗，服務於法律與人工智慧交會領域的各類組織。
高級客戶成功經理——混合辦公
協助中小型律師事務所從 Litera 的法律科技中獲得價值。 透過數據驅動的成功規劃，負責客戶導入、產品採用、續約及長期客戶忠誠度。
說明
- 帶領客戶完成導入，並制定反映雙方合作目標的成功計畫。
- 運用產品使用數據預測挑戰，降低續約風險。
- 尋找擴大客戶使用 Litera 方式的機會，同時因應不斷變化的業務需求。
- 在內部代表客戶觀點，並確保各利害關係人保持一致。
- 管理導入里程碑，並進行業務檢討簡報。
- 與業務、產品及行銷團隊合作。
- 分享客戶成果與洞察，協助形塑業務優先事項。
- 推動產品採用、互動、滿意度、續約、經常性收入及長期客戶忠誠度持續提升。
職位要求
- 高度重視客戶成功，並始終提供高品質服務。
- 具備出色的簡報、口語及書面溝通能力。
- 能夠仔細聆聽、展現同理心，並理解專業服務客戶的需求。
- 能在快速變動的環境中保持適應力、好奇心及敏捷思維。
福利待遇
- 混合辦公安排。
- 可透過承擔拓展性任務、提高曝光度及職涯發展獲得成長機會。
- 具包容性的工作環境，並支援合理便利措施。
- 與全球團隊中的同事合作。
- 符合績效獎金的取得資格。