Litera
Litera
Litera ontwikkelt wereldwijd legaltechoplossingen voor advocatenkantoren en juridische teams. Daarbij combineert het bedrijf tools voor juridische werkprocessen, samenwerking en gegevensbeheer met kunstmatige intelligentie. Het productportfolio ondersteunt het maken en automatiseren van documenten, gezamenlijke beoordeling, het verwijderen van metadata en een breder beheer van juridische werkprocessen. Zo helpt Litera professionals om zaakgerelateerd werk te organiseren en diensten efficiënter te leveren. Met meer dan 25 jaar ervaring in legal tech ondersteunt Litera organisaties op het snijvlak van recht en AI.

Senior Customer Success Manager – Hybride functie

Help kleine en middelgrote advocatenkantoren waarde te halen uit Litera’s juridische technologie. Leid onboarding, productgebruik, verlengingen en langdurige klantloyaliteit met datagedreven succesplannen.

Beschrijving

  • Leid de onboarding van klanten en ontwikkel succesplannen die gezamenlijke partnerdoelstellingen weerspiegelen.
  • Gebruik gegevens over productgebruik om uitdagingen te voorspellen en het risico op niet-verlenging te verkleinen.
  • Zoek mogelijkheden om het gebruik van Litera door klanten uit te breiden en tegelijkertijd in te spelen op nieuwe zakelijke behoeften.
  • Vertegenwoordiger klantperspectieven intern en zorg voor afstemming tussen belanghebbenden.
  • Beheer onboardingmijlpalen en verzorg presentaties tijdens zakelijke evaluaties.
  • Werk samen met de teams voor Sales, Product en Marketing.
  • Deel klantresultaten en inzichten om zakelijke prioriteiten mede vorm te geven.
  • Bevorder gebruik, betrokkenheid, tevredenheid, verlengingen, terugkerende omzet en langdurige klantloyaliteit.

Vereisten

  • Sterke betrokkenheid bij klantsucces en een consequent hoge kwaliteit van dienstverlening.
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van presenteren en mondelinge en schriftelijke communicatie.
  • Het vermogen om aandachtig te luisteren, empathie te tonen en de behoeften van klanten in professionele dienstverlening te begrijpen.
  • Aanpasbaar, nieuwsgierig en snel van begrip in een snel veranderende omgeving.

Voordelen

  • Hybride werkregeling.
  • Mogelijkheden om te groeien via uitdagende opdrachten, grotere zichtbaarheid en loopbaanontwikkeling.
  • Inclusieve werkomgeving met ondersteuning bij aanpassingen.
  • Samenwerking met collega’s in wereldwijde teams.
  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor prestatiegebonden commissie.

Gerelateerde vacatures

General Dynamics Information Technology

Senior AI-engineer en architect

General Dynamics Information Technology

Leid de architectuur voor AI, machine learning en grote taalmodellen voor de overheids-, defensie- en inlichtingenmissies van General Dynamics Information Technology. Breng oplossingen van proof of concept naar productie in complexe operationele omgevingen.

Openen
Lyra Health

Vicepresident Global Accounting bij Lyra Health

Lyra Health

Geef leiding aan de wereldwijde accountingorganisatie van Lyra Health ter voorbereiding op verslaggeving als beursgenoteerd bedrijf. Draag verantwoordelijkheid voor financiële verslaggeving, SOX-controles, treasury, automatisering en de transformatie van accounting.

Openen