Litera vyvíjí právní technologie pro advokátní kanceláře a právní týmy po celém světě. Kombinuje nástroje pro právní pracovní postupy, spolupráci a správu dat s umělou inteligencí. Portfolio produktů společnosti podporuje tvorbu a automatizaci dokumentů, společnou kontrolu, odstraňování metadat a širší správu právních pracovních postupů. Pomáhá tak odborníkům organizovat práci související s případy a efektivněji poskytovat právní služby. Díky více než 25 letům zkušeností s právními technologiemi Litera slouží organizacím působícím na pomezí práva a umělé inteligence.
Seniorní manažer úspěchu zákazníků — hybridní práce
Pomáhejte malým a středně velkým advokátním kancelářím získávat hodnotu z právních technologií Litera. Veďte onboarding, podporujte používání produktu, obnovování smluv a dlouhodobou loajalitu zákazníků na základě dat.
Popis
- Vést onboarding zákazníků a vytvářet plány úspěchu, které odrážejí společné partnerské cíle.
- Využívat data o používání produktu k předvídání problémů a snižování rizika neobnovení smlouvy.
- Hledat způsoby, jak rozšířit používání Litera zákazníky a současně reagovat na vznikající obchodní potřeby.
- Zastupovat pohled zákazníků uvnitř společnosti a udržovat sladění mezi zainteresovanými stranami.
- Řídit milníky onboardingu a prezentovat výsledky obchodních přehledů.
- Spolupracovat s týmy prodeje, produktu a marketingu.
- Sdílet výsledky zákazníků a poznatky, které pomáhají formovat obchodní priority.
- Podporovat osvojení produktu, zapojení, spokojenost, obnovování smluv, opakované tržby a dlouhodobou loajalitu zákazníků.
Požadavky
- Silný závazek k úspěchu zákazníků a trvale vysoká kvalita služeb.
- Vynikající prezentační a ústní i písemné komunikační dovednosti.
- Schopnost pozorně naslouchat, projevovat empatii a rozumět potřebám klientů z oblasti profesionálních služeb.
- Přizpůsobivost, zvídavost a schopnost rychle reagovat v rychle se měnícím prostředí.
Benefity
- Hybridní způsob práce.
- Příležitosti k růstu prostřednictvím náročnějších úkolů, větší viditelnosti a rozvoje kariéry.
- Inkluzivní pracovní prostředí s podporou potřebných úprav.
- Spolupráce s kolegy z globálních týmů.
- Možnost získat provizi podle pracovního výkonu.