Litera mengembangkan teknologi hukum untuk firma hukum dan tim hukum di seluruh dunia, dengan memadukan alat alur kerja hukum, kolaborasi, dan manajemen data dengan kecerdasan buatan. Portofolio produknya mendukung pembuatan dan otomatisasi dokumen, peninjauan kolaboratif, penghapusan metadata, serta pengelolaan alur kerja hukum yang lebih luas, sehingga membantu para profesional mengatur pekerjaan terkait perkara dan memberikan layanan dengan lebih efisien. Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun di bidang teknologi hukum, Litera melayani organisasi yang beroperasi di persimpangan antara hukum dan AI.
Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan – Hibrida
Bantu firma hukum kecil dan menengah memperoleh manfaat dari teknologi hukum Litera. Pimpin orientasi, adopsi produk, perpanjangan kontrak, dan loyalitas pelanggan jangka panjang melalui perencanaan kesuksesan berbasis data.
Deskripsi
- Memimpin orientasi pelanggan dan mengembangkan rencana kesuksesan yang mencerminkan tujuan kemitraan bersama.
- Menggunakan data penggunaan produk untuk mengantisipasi tantangan dan mengurangi risiko tidak diperpanjangnya kontrak.
- Mencari cara untuk memperluas penggunaan Litera oleh pelanggan sambil menangani kebutuhan bisnis yang berkembang.
- Mewakili perspektif pelanggan secara internal dan menjaga keselarasan di antara para pemangku kepentingan.
- Mengelola pencapaian orientasi dan menyampaikan presentasi tinjauan bisnis.
- Berkolaborasi dengan tim Penjualan, Produk, dan Pemasaran.
- Membagikan hasil dan wawasan pelanggan untuk membantu membentuk prioritas bisnis.
- Mendorong adopsi, keterlibatan, kepuasan, perpanjangan kontrak, pendapatan berulang, dan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan.
Persyaratan
- Komitmen kuat terhadap kesuksesan pelanggan dan layanan berkualitas tinggi yang konsisten.
- Kemampuan presentasi serta komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Mampu mendengarkan dengan saksama, menunjukkan empati, dan memahami kebutuhan klien di bidang jasa profesional.
- Adaptif, ingin tahu, dan mampu berpikir cepat dalam lingkungan yang berubah dengan pesat.
Tunjangan
- Pengaturan kerja hibrida.
- Peluang untuk berkembang melalui penugasan yang menantang, visibilitas yang lebih besar, dan pengembangan karier.
- Tempat kerja inklusif dengan dukungan untuk akomodasi.
- Berkolaborasi dengan rekan kerja dari berbagai tim global.
- Memenuhi syarat untuk mendapatkan komisi berdasarkan kinerja.