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Litera
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501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BIntelligence artificielleJuridique
Litera développe des technologies juridiques pour les cabinets d’avocats et les équipes juridiques du monde entier, en combinant des outils de gestion des flux de travail juridiques, de collaboration et de gestion des données avec l’intelligence artificielle. Son portefeuille de produits prend en charge la création et l’automatisation de documents, la révision collaborative, la suppression des métadonnées ainsi que la gestion plus large des flux de travail juridiques, aidant les professionnels à organiser les activités liées aux dossiers et à fournir leurs services plus efficacement. Forte de plus de 25 ans d’expérience dans les technologies juridiques, Litera accompagne des organisations à l’intersection du droit et de l’intelligence artificielle.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de la réussite client – Hybride

Aidez les petits et moyens cabinets d’avocats à tirer parti de la technologie juridique de Litera. Pilotez l’intégration, l’adoption du produit, les renouvellements et la fidélisation à long terme grâce à une planification de la réussite fondée sur les données.

USÉtats-UnisILIllinoisTXTexas
100 000 $ – 120 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Piloter l’intégration des clients et élaborer des plans de réussite reflétant les objectifs d’un partenariat partagé.
  • Utiliser les données d’utilisation du produit pour anticiper les difficultés et réduire le risque de non-renouvellement.
  • Identifier des moyens d’élargir l’utilisation de Litera par les clients tout en répondant à leurs besoins émergents.
  • Représenter en interne les points de vue des clients et maintenir l’alignement entre les parties prenantes.
  • Gérer les étapes clés de l’intégration et présenter des revues d’activité.
  • Collaborer avec les équipes commerciales, Produit et Marketing.
  • Partager les résultats et les enseignements des clients afin de contribuer à la définition des priorités de l’entreprise.
  • Favoriser l’adoption, l’engagement, la satisfaction, les renouvellements, les revenus récurrents et une fidélisation durable des clients.

Exigences

  • Fort engagement en faveur de la réussite client et d’un service constamment très qualitatif.
  • Excellentes capacités de présentation et de communication orale et écrite.
  • Capacité à écouter attentivement, à faire preuve d’empathie et à comprendre les besoins des clients des services professionnels.
  • Adaptabilité, curiosité et vivacité d’esprit dans un environnement en évolution rapide.

Avantages

  • Organisation du travail hybride.
  • Possibilités d’évolution grâce à des missions stimulantes, à une visibilité accrue et au développement professionnel.
  • Environnement de travail inclusif avec un soutien pour les aménagements.
  • Collaboration avec des collègues au sein d’équipes internationales.
  • Éligibilité à une commission fondée sur la performance.

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