Litera udvikler juridisk teknologi til advokatfirmaer og juridiske teams verden over ved at kombinere værktøjer til juridiske arbejdsgange, samarbejde og datahåndtering med kunstig intelligens. Produktporteføljen understøtter oprettelse og automatisering af dokumenter, fælles gennemgang, fjernelse af metadata og bredere styring af juridiske arbejdsgange. Det hjælper fagfolk med at organisere sagsrelateret arbejde og levere tjenester mere effektivt. Med mere end 25 års erfaring inden for juridisk teknologi betjener Litera organisationer i krydsfeltet mellem jura og AI.
Senior Customer Success Manager – Hybrid
Hjælp små og mellemstore advokatfirmaer med at skabe værdi gennem Literas juridiske teknologi. Led onboarding, produktanvendelse, fornyelser og langsigtet kundeloyalitet gennem datadrevet succesplanlægning.
USA
Illinois
Texas100.000 $ – 120.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Lede kundeonboarding og udvikle succesplaner, der afspejler fælles partnerskabsmål.
- Bruge data om produktanvendelse til at forudse udfordringer og reducere risikoen ved fornyelser.
- Finde måder at udvide kundernes brug af Litera på, samtidig med at nye forretningsbehov imødekommes.
- Repræsentere kundernes perspektiver internt og sikre overensstemmelse mellem interessenter.
- Håndtere milepæle i onboarding og holde præsentationer ved forretningsgennemgange.
- Samarbejde med salgs-, produkt- og marketingteams.
- Dele kunderesultater og indsigter for at bidrage til at forme virksomhedens prioriteringer.
- Fremme anvendelse, engagement, tilfredshed, fornyelser, tilbagevendende omsætning og varig kundeloyalitet.
Krav
- Stærkt engagement i kundesucces og konsekvent service af høj kvalitet.
- Fremragende evner inden for præsentation samt mundtlig og skriftlig kommunikation.
- Evne til at lytte opmærksomt, udvise empati og forstå behovene hos kunder inden for professionelle tjenesteydelser.
- Omstillingsparat, nysgerrig og hurtigttænkende i et miljø i hastig forandring.
Fordele
- Hybrid arbejdsordning.
- Muligheder for at udvikle dig gennem udfordrende opgaver, større synlighed og karriereudvikling.
- Inkluderende arbejdsplads med støtte til tilpasninger.
- Samarbejde med kolleger på tværs af globale teams.
- Mulighed for præstationsbaseret provision.