PayPal
PayPal
PayPal es una empresa fintech y de pagos para el comercio electrónico que ayuda a particulares y empresas a enviar y recibir dinero por internet. Su plataforma admite pagos digitales, comercio móvil, transferencias entre particulares, seguridad de pagos, herramientas de monetización para desarrolladores y servicios diseñados para ayudar a las empresas online a gestionar transacciones y pagos de clientes.

Director sénior de Cobros y Recuperaciones en PayPal (Híbrido, Estados Unidos)

Lidera la organización de cobros y recuperaciones de PayPal en todos sus productos y regiones. Impulsa el rendimiento, la reducción de pérdidas, la experiencia del cliente, la relación con los organismos reguladores y el desarrollo del liderazgo.

Descripción

  • Actuar como director general de los equipos que gestionan deudas vencidas y dadas de baja contablemente en los productos y regiones de PayPal
  • Liderar una plantilla amplia y distribuida geográficamente de empleados y proveedores de PayPal
  • Supervisar las operaciones de apoyo, incluido el contacto digital y el cumplimiento de pedidos
  • Crear y realizar un seguimiento de métricas que equilibren las pérdidas, la experiencia del cliente, los costes operativos, la satisfacción de los empleados y el riesgo
  • Liderar iniciativas que reduzcan las pérdidas, mejoren los resultados para los clientes, aumenten la eficiencia y mitiguen el riesgo
  • Colaborar con Collections Strategy en programas estratégicos y planificación
  • Desarrollar y formar a líderes de nivel Director y Senior Manager
  • Supervisar la evolución del sector y representar a PayPal en foros de la industria
  • Colaborar con líderes empresariales y equipos de Strategy & Analysis, Product, Engineering, Legal, Compliance, Risk, Audit, organismos reguladores y otras partes interesadas

Requisitos

  • Al menos 12 años de experiencia relevante y una licenciatura, o una combinación equivalente de formación y experiencia
  • Experiencia de liderazgo en cobros en múltiples clases de activos, incluidas tarjetas de crédito, compra ahora y paga después y préstamos comerciales
  • Trayectoria demostrada en la relación con organismos reguladores de Estados Unidos, Reino Unido y EMEA
  • Experiencia liderando y ejecutando programas de transformación de centros de llamadas
  • Capacidad para gestionar una organización grande y geográficamente diversa de empleados de PayPal y proveedores internos o externos
  • Disponibilidad para viajar un 15 %

Beneficios

  • Elegibilidad para bonificaciones anuales por rendimiento, acciones u otra compensación de incentivos aplicable
  • Modalidad híbrida con dos días elegidos por el empleado en una oficina de PayPal o en un espacio de trabajo en casa
  • Tiempo libre remunerado generoso
  • Cobertura sanitaria para empleados y sus familias
  • Recursos para la seguridad financiera y la salud mental
  • Cultura laboral flexible y equilibrada
  • Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades

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