PayPal är ett fintech- och e-handelsbetalningsföretag som hjälper privatpersoner och företag att överföra pengar online. Plattformen stöder digitala betalningar, mobil handel, överföringar mellan privatpersoner, betalningssäkerhet, verktyg för intäktsgenerering för utvecklare samt tjänster som hjälper onlineföretag att hantera transaktioner och kundbetalningar.
Senior Director för inkasso och återvinning på PayPal (hybrid, USA)
Leda PayPals organisation för inkasso och återvinning över produkter och regioner. Driva resultat, minskade förluster, kundupplevelse, myndighetsdialog och ledarutveckling.
USA
Arizona
Kalifornien
New York
Pennsylvania
Texas152 500 $ – 250 800 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSamlingarBeskrivning
- Vara övergripande chef för team som hanterar förfallna och avskrivna skulder inom PayPals produkter och regioner
- Leda en stor geografiskt utspridd arbetsstyrka av PayPal-anställda och leverantörer
- Övervaka stödverksamhet, inklusive digital kundkontakt och leverans
- Skapa och följa upp mätetal som balanserar förluster, kundupplevelse, driftskostnader, medarbetarnöjdhet och risk
- Leda initiativ som minskar förluster, förbättrar kundresultat, ökar effektiviteten och begränsar risker
- Samarbeta med Collections Strategy kring strategiska program och planering
- Utveckla och coacha ledare på direktörs- och senior manager-nivå
- Följa utvecklingen i branschen och representera PayPal vid branschforum
- Samarbeta med affärsledare och team inom strategi och analys, produkt, teknik, juridik, regelefterlevnad, risk, revision, tillsynsmyndigheter och andra intressenter
Krav
- Minst 12 års relevant erfarenhet samt en kandidatexamen, eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Ledarskap inom inkasso över flera tillgångsslag, inklusive kreditkort, köp nu betala senare och företagsutlåning
- Dokumenterad framgång i kontakten med tillsynsmyndigheter i USA, Storbritannien och EMEA
- Erfarenhet av att leda och genomföra omvandlingsprogram för callcenter
- Förmåga att leda en stor och geografiskt diversifierad organisation med PayPal-anställda samt interna eller externa leverantörer
- Villighet att resa 15 procent
Förmåner
- Möjlighet till årliga prestationsbonusar, aktiebaserad ersättning eller annan tillämplig incitamentsersättning
- Hybridupplägg med två dagar som medarbetaren väljer att arbeta från ett PayPal-kontor eller en arbetsplats i hemmet
- Generös betald ledighet
- Sjukförsäkring för medarbetare och deras familjer
- Resurser för ekonomisk trygghet och psykisk hälsa
- Flexibel och balanserad arbetskultur
- Skäliga anpassningar för kvalificerade personer med funktionsnedsättning