PayPal er en fintech- og e-handelsvirksomhed inden for betalinger, der hjælper privatpersoner og virksomheder med at overføre penge online. Platformen understøtter digitale betalinger, mobil handel, overførsler mellem privatpersoner, betalingssikkerhed, værktøjer til indtjening for udviklere samt tjenester, der hjælper onlinevirksomheder med at håndtere transaktioner og kundebetalinger.
Senior Director for inkasso og inddrivelse hos PayPal (hybrid, USA)
Lede PayPals organisation for inkasso og inddrivelse på tværs af produkter og regioner. Drive resultater, tabsreduktion, kundeoplevelse, myndighedsdialog og lederudvikling.
USA
Arizona
Californien
New York
Pennsylvania
Texas152.500 $ – 250.800 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskSamlingerBeskrivelse
- Være øverste leder for teams, der håndterer forfalden og afskrevet gæld på tværs af PayPals produkter og regioner
- Lede en stor geografisk spredt arbejdsstyrke af PayPal-medarbejdere og leverandører
- Føre tilsyn med understøttende drift, herunder digital kundekontakt og ekspedition
- Udarbejde og følge op på målepunkter, der afvejer tab, kundeoplevelse, driftsomkostninger, medarbejdertilfredshed og risiko
- Lede initiativer, der reducerer tab, forbedrer kundeudfald, øger effektiviteten og mindsker risiko
- Samarbejde med Collections Strategy om strategiske programmer og planlægning
- Udvikle og coache ledere på direktør- og senior manager-niveau
- Følge udviklingen i branchen og repræsentere PayPal ved branchefora
- Samarbejde med forretningsledere og teams inden for strategi og analyse, produkt, teknik, jura, compliance, risiko, revision, tilsynsmyndigheder og andre interessenter
Krav
- Mindst 12 års relevant erfaring samt en bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
- Ledelse af inkasso på tværs af flere aktivklasser, herunder kreditkort, køb nu, betal senere og erhvervsudlån
- Dokumenteret succes med samarbejde med tilsynsmyndigheder i USA, Storbritannien og EMEA
- Erfaring med at lede og gennemføre transformationsprogrammer for callcentre
- Evne til at lede en stor og geografisk diversificeret organisation med PayPal-medarbejdere samt interne eller eksterne leverandører
- Villighed til at rejse 15 procent
Fordele
- Mulighed for årlige præstationsbonusser, aktiebaseret aflønning eller anden relevant incitamentsaflønning
- Hybridordning med to dage, som medarbejderen vælger at arbejde fra et PayPal-kontor eller en arbejdsplads i hjemmet
- Generøs betalt frihed
- Sundhedsdækning for medarbejdere og deres familier
- Ressourcer til økonomisk tryghed og mental sundhed
- Fleksibel og afbalanceret arbejdskultur
- Rimelige tilpasninger for kvalificerede personer med handicap