PayPal è un’azienda fintech e di pagamenti per il commercio elettronico che aiuta privati e imprese a trasferire denaro online. La sua piattaforma supporta pagamenti digitali, commercio mobile, trasferimenti tra privati, sicurezza dei pagamenti, strumenti di monetizzazione per sviluppatori e servizi pensati per aiutare le aziende online a gestire transazioni e pagamenti dei clienti.
Direttore senior di Recupero crediti e Riscossioni presso PayPal (Ibrido, Stati Uniti)
Guida l’organizzazione di recupero crediti e riscossioni di PayPal in tutti i prodotti e le aree geografiche. Promuovi le prestazioni, la riduzione delle perdite, l’esperienza del cliente, i rapporti con le autorità di regolamentazione e lo sviluppo della leadership.
Stati Uniti
Arizona
California
New York
Pennsylvania
Texas152.500 $ – 250.800 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRaccolteDescrizione
- Agire come general manager dei team che gestiscono debiti scaduti e svalutati nei prodotti e nelle aree geografiche di PayPal
- Guidare una forza lavoro numerosa e distribuita geograficamente composta da dipendenti e fornitori PayPal
- Supervisionare le operazioni di supporto, incluso il contatto digitale e l’evasione degli ordini
- Creare e monitorare metriche che bilancino perdite, esperienza del cliente, costi operativi, soddisfazione dei dipendenti e rischio
- Guidare iniziative che riducano le perdite, migliorino i risultati per i clienti, aumentino l’efficienza e mitighino i rischi
- Collaborare con Collections Strategy a programmi strategici e attività di pianificazione
- Sviluppare e affiancare leader di livello Director e Senior Manager
- Monitorare gli sviluppi del settore e rappresentare PayPal nei forum di settore
- Collaborare con i responsabili aziendali e con i team di Strategy & Analysis, Product, Engineering, Legal, Compliance, Risk, Audit, gli enti regolatori e altri stakeholder
Requisiti
- Almeno 12 anni di esperienza pertinente e una laurea, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza
- Esperienza di leadership nel recupero crediti su più categorie di attività, tra cui carte di credito, acquista ora e paga dopo e prestiti alle imprese
- Comprovata esperienza nei rapporti con le autorità di regolamentazione negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell’area EMEA
- Esperienza nella guida e nella realizzazione di programmi di trasformazione dei call center
- Capacità di gestire un’organizzazione ampia e geograficamente diversificata composta da dipendenti PayPal e fornitori interni o di terze parti
- Disponibilità a viaggiare per il 15%
Benefit
- Idoneità a bonus annuali legati alle prestazioni, azioni o altre forme di remunerazione incentivante applicabili
- Modalità ibrida con due giorni scelti dal dipendente presso un ufficio PayPal o uno spazio di lavoro domestico
- Generosi permessi retribuiti
- Copertura sanitaria per i dipendenti e le loro famiglie
- Risorse per la sicurezza finanziaria e la salute mentale
- Cultura del lavoro flessibile ed equilibrata
- Adattamenti ragionevoli per persone qualificate con disabilità