PayPal adalah perusahaan fintech dan pembayaran e-commerce yang membantu individu dan bisnis mengirimkan uang secara daring. Platformnya mendukung pembayaran digital, perdagangan seluler, transfer antarpengguna, keamanan pembayaran, alat monetisasi untuk pengembang, serta layanan yang dirancang untuk membantu bisnis online mengelola transaksi dan pembayaran pelanggan.
Direktur Senior Penagihan dan Pemulihan di PayPal (Hibrida, Amerika Serikat)
Memimpin organisasi penagihan dan pemulihan PayPal di berbagai produk dan wilayah. Mendorong kinerja, pengurangan kerugian, pengalaman pelanggan, hubungan dengan regulator, dan pengembangan kepemimpinan.
Deskripsi
- Bertindak sebagai manajer umum bagi tim yang menangani utang jatuh tempo dan utang macet di seluruh produk dan wilayah PayPal
- Memimpin tenaga kerja PayPal dan pemasok yang besar serta tersebar secara geografis
- Mengawasi operasi pendukung, termasuk penjangkauan digital dan pemenuhan layanan
- Membuat dan memantau metrik yang menyeimbangkan kerugian, pengalaman pelanggan, biaya operasional, kepuasan karyawan, dan risiko
- Memimpin inisiatif untuk mengurangi kerugian, meningkatkan hasil bagi pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan memitigasi risiko
- Bekerja sama dengan Strategi Penagihan dalam program strategis dan perencanaan
- Mengembangkan dan membina pemimpin tingkat Direktur dan Manajer Senior
- Memantau perkembangan industri dan mewakili PayPal dalam forum industri
- Bermitra dengan pemimpin bisnis dan tim di bidang Strategi & Analisis, Produk, Rekayasa, Hukum, Kepatuhan, Risiko, Audit, badan regulator, serta pemangku kepentingan lainnya
Persyaratan
- Setidaknya 12 tahun pengalaman yang relevan serta gelar sarjana, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Kepemimpinan penagihan untuk berbagai jenis aset, termasuk kartu kredit, beli sekarang bayar nanti, dan pinjaman bisnis
- Keberhasilan yang terbukti dalam berinteraksi dengan regulator di Amerika Serikat, Britania Raya, dan EMEA
- Pengalaman memimpin dan melaksanakan program transformasi pusat panggilan
- Kemampuan mengelola organisasi besar yang beragam secara geografis, yang terdiri atas karyawan PayPal serta pemasok pihak pertama atau pihak ketiga
- Kesediaan untuk bepergian sebesar 15%
Tunjangan
- Berhak menerima bonus kinerja tahunan, ekuitas, atau kompensasi insentif lain yang berlaku
- Pengaturan kerja hibrida dengan dua hari yang dipilih karyawan untuk bekerja di kantor PayPal atau ruang kerja di rumah
- Cuti berbayar yang besar
- Perlindungan layanan kesehatan bagi karyawan dan keluarganya
- Sumber daya untuk keamanan finansial dan kesehatan mental
- Budaya kerja yang fleksibel dan seimbang
- Akomodasi yang wajar bagi penyandang disabilitas yang memenuhi syarat