PayPal ist ein Fintech- und E-Commerce-Zahlungsunternehmen, das Privatpersonen und Unternehmen dabei unterstützt, Geld online zu bewegen. Die Plattform bietet digitale Zahlungen, mobilen Handel, Peer-to-Peer-Überweisungen, Zahlungssicherheit, Monetarisierungstools für Entwickler sowie Services, mit denen Online-Unternehmen Transaktionen und Kundenzahlungen verwalten können.
Senior Director für Inkasso und Forderungseinzug bei PayPal (Hybrid, Vereinigte Staaten)
Leiten Sie PayPals Organisation für Inkasso und Forderungseinzug über Produkte und Regionen hinweg. Steuern Sie Leistung, Verlustreduzierung, Kundenerfahrung, regulatorische Zusammenarbeit und Führungskräfteentwicklung.
Beschreibung
- Als General Manager für Teams tätig sein, die überfällige und abgeschriebene Forderungen aus PayPals Produkten und Regionen bearbeiten
- Eine große, geografisch verteilte Belegschaft aus PayPal-Mitarbeitenden und Lieferanten führen
- Unterstützende Abläufe einschließlich digitaler Kontaktaufnahme und Abwicklung überwachen
- Kennzahlen entwickeln und verfolgen, die Verluste, Kundenerfahrung, Betriebskosten, Mitarbeiterzufriedenheit und Risiken ausbalancieren
- Initiativen leiten, die Verluste reduzieren, Kundenergebnisse verbessern, die Effizienz steigern und Risiken mindern
- Mit der Abteilung Collections Strategy an strategischen Programmen und der Planung arbeiten
- Führungskräfte auf Director- und Senior-Manager-Ebene entwickeln und coachen
- Branchenentwicklungen beobachten und PayPal auf Branchenforen vertreten
- Mit Geschäftsführungen und Teams aus den Bereichen Strategy & Analysis, Produkt, Engineering, Recht, Compliance, Risiko, Audit, Aufsichtsbehörden und anderen Stakeholdern zusammenarbeiten
Anforderungen
- Mindestens 12 Jahre einschlägige Berufserfahrung sowie ein Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung
- Führungserfahrung im Inkasso über mehrere Forderungsklassen hinweg, einschließlich Kreditkarten, Buy now, Pay later und Geschäftskrediten
- Nachweisliche Erfolge in der Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich und in der EMEA-Region
- Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von Transformationsprogrammen für Callcenter
- Fähigkeit, eine große, geografisch vielfältige Organisation aus PayPal-Mitarbeitenden sowie erst- oder drittseitigen Lieferanten zu führen
- Bereitschaft zu 15 % Reisetätigkeit
Zusatzleistungen
- Berechtigung für jährliche leistungsbezogene Boni, Beteiligungen oder andere anwendbare variable Vergütungen
- Hybrides Arbeitsmodell mit zwei vom Mitarbeitenden ausgewählten Tagen in einem PayPal-Büro oder an einem Arbeitsplatz zu Hause
- Großzügiger bezahlter Urlaub
- Gesundheitsversorgung für Mitarbeitende und ihre Familien
- Angebote zur finanziellen Absicherung und psychischen Gesundheit
- Flexible und ausgewogene Arbeitskultur
- Angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderungen