PayPalは、個人や企業がオンラインで資金を移動できるよう支援するフィンテックおよび電子商取引決済企業です。プラットフォームでは、デジタル決済、モバイルコマース、個人間送金、決済セキュリティ、開発者向けの収益化ツール、オンラインビジネスが取引や顧客からの支払いを管理するためのサービスを提供しています。
PayPalシニア・コレクションズ＆リカバリーズ・ディレクター（ハイブリッド勤務、米国）
PayPalの各製品・地域にまたがる回収・債権回収組織を統括します。 業績向上、損失削減、顧客体験、規制当局との関係構築、リーダー育成を推進します。
仕事内容
- PayPalの各製品・地域で延滞債権および償却債権を扱うチームのゼネラルマネージャーを務める
- PayPalの従業員とサプライヤーで構成される大規模かつ地理的に分散した組織を率いる
- デジタル・アウトリーチやフルフィルメントを含む関連業務を監督する
- 損失、顧客体験、運営コスト、従業員満足度、リスクのバランスを取る指標を作成・追跡する
- 損失削減、顧客成果の改善、効率向上、リスク軽減に向けた取り組みを主導する
- コレクション戦略チームと戦略プログラムや計画に取り組む
- ディレクターおよびシニアマネージャー層のリーダーを育成・コーチングする
- 業界動向を把握し、業界フォーラムでPayPalを代表する
- 事業責任者ならびに戦略・分析、製品、エンジニアリング、法務、コンプライアンス、リスク、監査、規制当局などの関係者と連携する
応募要件
- 関連業務の経験12年以上と学士号、または同等の学歴・経験の組み合わせ
- クレジットカード、後払い、法人向け融資を含む複数の資産クラスにおける回収業務のリーダー経験
- 米国、英国、EMEAの規制当局との対応で実績があること
- コールセンター変革プログラムを主導・実行した経験
- PayPalの従業員および一次・三次サプライヤーで構成される大規模で地域的に多様な組織を管理できること
- 15%の出張に対応できること
福利厚生
- 年間業績賞与、株式報酬、その他該当するインセンティブ報酬の対象となる資格
- 従業員が選択したPayPalオフィスまたは自宅のワークスペースで週2日勤務するハイブリッド勤務制度
- 充実した有給休暇
- 従業員とその家族向けの医療保障
- 経済的な安心とメンタルヘルスのための支援リソース
- 柔軟でバランスの取れた職場文化
- 障害のある適格な方への合理的配慮