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Pyramid Healthcare
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaBienestar
Pyramid Healthcare es un proveedor integrado de atención sanitaria conductual que atiende a personas afectadas por trastornos relacionados con el consumo de sustancias, problemas de salud mental y trastornos alimentarios. Su red ofrece atención personalizada en entornos de desintoxicación, hospitalización, atención ambulatoria y telesalud, además de apoyar la educación y la formación de profesionales. Fundada en Altoona, Pensilvania, Pyramid Healthcare reúne programas y marcas afiliados con un enfoque centrado en la persona y clínicamente integrado, con el objetivo de ampliar el acceso a los servicios de recuperación.
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Empleos de la empresa

Asistente administrativo remoto - Pensilvania

Puesto remoto de asistente administrativo en Pyramid Healthcare para gestionar llamadas, derivaciones e información de clientes de programas de atención de salud conductual. Horario de martes a sábado, de 16:00 a medianoche.

USEstados UnidosPAPensilvaniaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAsistente administrativo

Descripción

  • Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de familias, fuentes de derivación y otras partes interesadas
  • Explicar la información de los programas y aclarar los siguientes pasos para admisiones y derivaciones
  • Revisar registros autorizados de clientes, incluidos el estado de admisión, las citas, los profesionales clínicos asignados y los planes de alta
  • Derivar a las personas que llaman a los departamentos o miembros del personal correspondientes
  • Recopilar información precisa y realizar un seguimiento oportuno por teléfono o correo electrónico
  • Responder a conversaciones emocionalmente intensas con calma, empatía y un enfoque orientado a encontrar soluciones
  • Registrar llamadas, mensajes y actividades de seguimiento en la historia clínica electrónica o el sistema de gestión de clientes
  • Documentar con precisión los datos de contacto, los resultados de las llamadas y las acciones de seguimiento requeridas
  • Coordinarse con los equipos de admisiones, clínico, médico, de facturación y otros equipos internos
  • Mantener conocimientos actualizados sobre los programas, servicios y contactos internos
  • Gestionar la información confidencial con discreción y proteger la privacidad
  • Completar la formación requerida y realizar otras responsabilidades asignadas

Requisitos

  • Debe residir en Pensilvania
  • Se requiere diploma de educación secundaria
  • Se prefiere título universitario
  • Se prefiere experiencia administrativa previa
  • Se prefiere experiencia en atención de salud conductual
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque empático y profesional
  • Dominio de la introducción de datos y capacidad para aprender rápidamente sistemas electrónicos
  • Gran atención al detalle, organización y seguimiento mientras se trabaja de forma remota
  • Capacidad para gestionar información confidencial de manera segura
  • Capacidad para colaborar con equipos internos y adaptarse a prioridades y necesidades cambiantes
  • Debe completar toda la formación requerida por la empresa y por las entidades de acreditación o licenciamiento aplicables
  • Capacidad para permanecer sentado durante períodos prolongados, comunicarse verbalmente, oír y utilizar equipos estándar de oficina
  • Capacidad para levantar ocasionalmente hasta 10 libras según sea necesario

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico
  • Cuentas de gastos flexibles
  • Seguro de vida
  • Tiempo libre remunerado
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa
  • Reembolso de matrícula
  • Programas de reconocimiento de empleados
  • Oportunidades de bonificaciones por recomendación de empleados

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