Pyramid Healthcare
Pyramid Healthcare
Pyramid Healthcare là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi tích hợp, phục vụ những người chịu ảnh hưởng bởi các rối loạn do sử dụng chất, các vấn đề sức khỏe tâm thần và rối loạn ăn uống. Mạng lưới của tổ chức cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa tại các cơ sở giải độc, điều trị nội trú, điều trị ngoại trú và khám chữa bệnh từ xa, đồng thời hỗ trợ đào tạo và phát triển chuyên môn cho lực lượng lao động. Được thành lập tại Altoona, Pennsylvania, Pyramid Healthcare quy tụ các chương trình và thương hiệu liên kết, tập trung vào phương pháp điều trị tích hợp về mặt lâm sàng, lấy con người làm trọng tâm và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ phục hồi.

Trợ lý hành chính làm việc từ xa - Pennsylvania

Vị trí Trợ lý hành chính làm việc từ xa tại Pyramid Healthcare, phụ trách cuộc gọi, giới thiệu và thông tin khách hàng cho các chương trình chăm sóc sức khỏe hành vi. Làm việc từ thứ Ba đến thứ Bảy, từ 16:00 đến nửa đêm.

Mô tả

  • Xử lý các cuộc gọi điện thoại, email và yêu cầu từ gia đình, nguồn giới thiệu cùng các bên liên quan khác
  • Giải thích thông tin chương trình và làm rõ các bước tiếp theo đối với việc tiếp nhận và giới thiệu
  • Xem xét hồ sơ khách hàng được cấp quyền truy cập, bao gồm tình trạng tiếp nhận, lịch hẹn, chuyên viên lâm sàng được phân công và kế hoạch xuất viện
  • Chuyển cuộc gọi đến đúng phòng ban hoặc nhân viên phụ trách
  • Thu thập thông tin chính xác và kịp thời theo dõi qua điện thoại hoặc email
  • Điềm tĩnh, đồng cảm và hướng đến giải pháp khi xử lý các cuộc trò chuyện có nhiều cảm xúc
  • Ghi lại cuộc gọi, tin nhắn và hoạt động theo dõi trong hồ sơ sức khỏe điện tử hoặc hệ thống quản lý khách hàng
  • Ghi chép chính xác thông tin liên hệ, kết quả cuộc gọi và các hành động cần theo dõi
  • Phối hợp với các nhóm tiếp nhận, lâm sàng, y tế, thanh toán và các nhóm nội bộ khác
  • Luôn cập nhật kiến thức về các chương trình, dịch vụ và đầu mối liên hệ nội bộ
  • Xử lý kín đáo thông tin nhạy cảm và bảo vệ tính bảo mật
  • Hoàn thành chương trình đào tạo bắt buộc và thực hiện các trách nhiệm khác được giao

Yêu cầu

  • Phải sinh sống tại Pennsylvania
  • Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
  • Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hành chính trước đây
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hành vi
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt, với phong cách đồng cảm và chuyên nghiệp
  • Thành thạo nhập dữ liệu và có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng các hệ thống điện tử
  • Có sự chú ý cao đến chi tiết, khả năng tổ chức và theo sát công việc khi làm việc từ xa
  • Có khả năng xử lý thông tin nhạy cảm một cách bảo mật
  • Có khả năng phối hợp với các nhóm nội bộ và thích ứng với những thay đổi về ưu tiên và nhu cầu
  • Phải hoàn thành tất cả khóa đào tạo do công ty và các cơ quan kiểm định hoặc cấp phép liên quan yêu cầu
  • Có khả năng ngồi trong thời gian dài, giao tiếp bằng lời nói, nghe và vận hành các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn
  • Có khả năng thực hiện việc nâng tối thiểu vật nặng tối đa 10 pound khi cần

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Thời gian nghỉ có hưởng lương
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
  • Hoàn trả học phí
  • Các chương trình ghi nhận nhân viên
  • Cơ hội nhận thưởng khi giới thiệu nhân viên