Pyramid Healthcare è un fornitore integrato di servizi di salute comportamentale che assiste persone colpite da disturbi legati all’uso di sostanze, condizioni di salute mentale e disturbi alimentari. La sua rete offre assistenza personalizzata in contesti di disintossicazione, ricovero, assistenza ambulatoriale e telemedicina, sostenendo al contempo la formazione e l’aggiornamento dei professionisti. Fondata ad Altoona, in Pennsylvania, Pyramid Healthcare riunisce programmi e marchi affiliati con un approccio terapeutico clinicamente integrato e centrato sulla persona, con l’obiettivo di ampliare l’accesso ai servizi di recupero.
Assistente amministrativo da remoto - Pennsylvania
Ruolo da remoto di assistente amministrativo presso Pyramid Healthcare, con gestione di chiamate, segnalazioni e informazioni sui clienti dei programmi di salute comportamentale. Dal martedì al sabato, dalle 16:00 a mezzanotte.
Descrizione
- Gestire telefonate, e-mail e richieste di famiglie, fonti di segnalazione e altri interlocutori
- Spiegare le informazioni sui programmi e chiarire i passaggi successivi per ammissioni e segnalazioni
- Esaminare i fascicoli autorizzati dei clienti, inclusi lo stato di ammissione, gli appuntamenti, i clinici assegnati e i piani di dimissione
- Indirizzare i chiamanti ai reparti o ai membri del personale appropriati
- Raccogliere informazioni accurate e completare tempestivamente il follow-up per telefono o e-mail
- Rispondere a conversazioni emotivamente intense con calma, empatia e un approccio orientato alle soluzioni
- Registrare chiamate, messaggi e attività di follow-up nella cartella clinica elettronica o nel sistema di gestione dei clienti
- Documentare accuratamente i recapiti, gli esiti delle chiamate e le azioni di follow-up necessarie
- Coordinarsi con i team di ammissione, clinico, medico, di fatturazione e con gli altri team interni
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui programmi, sui servizi e sui contatti interni
- Gestire con discrezione le informazioni sensibili e tutelare la riservatezza
- Completare la formazione richiesta e svolgere ulteriori responsabilità assegnate
Requisiti
- È necessario vivere in Pennsylvania
- È richiesto un diploma di scuola superiore
- La laurea è preferibile
- È preferibile una precedente esperienza amministrativa
- È preferibile esperienza nel settore della salute comportamentale
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con un approccio empatico e professionale
- Padronanza dell’inserimento dati e capacità di apprendere rapidamente i sistemi elettronici
- Grande attenzione ai dettagli, organizzazione e capacità di portare a termine le attività lavorando da remoto
- Capacità di gestire le informazioni sensibili in modo riservato
- Capacità di collaborare con i team interni e adattarsi a priorità ed esigenze in cambiamento
- È necessario completare tutta la formazione richiesta dall’azienda e dagli enti di accreditamento o licenza applicabili
- Capacità di stare seduti per periodi prolungati, comunicare verbalmente, udire e utilizzare le apparecchiature standard da ufficio
- Capacità di sollevare, se necessario, carichi leggeri fino a 10 libbre
Benefit
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica
- Conti di spesa flessibili
- Assicurazione sulla vita
- Ferie e permessi retribuiti
- Piano 401(k) con contributo dell’azienda
- Rimborso delle tasse universitarie
- Programmi di riconoscimento dei dipendenti
- Opportunità di bonus per segnalazione di candidati