Pyramid Healthcare — інтегрований постачальник послуг у сфері поведінкового здоров’я, який допомагає людям із розладами, пов’язаними з уживанням психоактивних речовин, психічними розладами та розладами харчової поведінки. Його мережа надає персоналізовану допомогу у форматах детоксикації, стаціонарного й амбулаторного лікування, а також телемедицини, водночас підтримуючи навчання та підготовку фахівців. Заснована в Алтуні, штат Пенсильванія, компанія Pyramid Healthcare об’єднує афілійовані програми й бренди, зосереджуючись на клінічно інтегрованому лікуванні з турботою про людину та розширенні доступу до послуг із відновлення.
Віддалений адміністративний асистент — Пенсильванія
Віддалена посада адміністративного асистента в Pyramid Healthcare: робота з дзвінками, направленнями та інформацією про клієнтів програм поведінкового медичного обслуговування. Вівторок–субота, з 16:00 до опівночі.
Опис
- Опрацьовувати телефонні дзвінки, електронні листи та запити від родин, джерел направлень та інших зацікавлених сторін
- Пояснювати інформацію про програми та уточнювати подальші кроки для прийому й направлень
- Переглядати дозволені до перегляду записи клієнтів, зокрема статус прийому, призначені зустрічі, закріплених клініцистів і плани виписки
- Спрямовувати абонентів до відповідних відділів або працівників
- Збирати точну інформацію та своєчасно здійснювати подальший зв’язок телефоном або електронною поштою
- Спокійно й емпатійно реагувати на емоційно напружені розмови, орієнтуючись на пошук рішень
- Реєструвати дзвінки, повідомлення та подальші дії в електронній медичній картці або системі управління взаємовідносинами з клієнтами
- Точно документувати контактні дані, результати дзвінків і необхідні подальші дії
- Координувати роботу з командами прийому, клінічною, медичною, білінговою та іншими внутрішніми командами
- Підтримувати актуальні знання про програми, послуги та внутрішні контактні особи
- Делікатно поводитися з конфіденційною інформацією та захищати її
- Проходити обов’язкове навчання та виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Необхідно проживати в Пенсильванії
- Потрібен диплом про повну загальну середню освіту
- Бажано мати ступінь бакалавра
- Бажаний попередній адміністративний досвід
- Бажаний досвід роботи у сфері поведінкового медичного обслуговування
- Відмінні навички усної та письмової комунікації, емпатійний і професійний підхід
- Впевнене введення даних і здатність швидко опановувати електронні системи
- Уважність до деталей, організованість і здатність доводити завдання до кінця під час віддаленої роботи
- Здатність конфіденційно працювати з чутливою інформацією
- Здатність співпрацювати з внутрішніми командами та адаптуватися до змін пріоритетів і потреб
- Необхідно пройти все навчання, якого вимагає компанія та відповідні акредитаційні або ліцензійні організації
- Здатність тривалий час сидіти, усно спілкуватися, чути та користуватися стандартним офісним обладнанням
- Здатність за потреби виконувати мінімальні роботи з підійманням вантажу вагою до 10 фунтів
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Рахунки гнучких витрат
- Страхування життя
- Оплачувана відпустка
- План 401(k) із внесками компанії
- Компенсація витрат на навчання
- Програми відзначення працівників
- Можливості отримання бонусу за рекомендацію працівника