
远程行政助理——宾夕法尼亚州
Pyramid Healthcare 远程行政助理职位,负责处理行为医疗项目的电话、转介和客户信息。 工作时间为周二至周六下午4:00至午夜。
描述
- 接听来自家庭、转介来源及其他相关方的电话,处理电子邮件和咨询
- 说明项目相关信息,并明确入院和转介的后续步骤
- 查阅获授权的客户记录,包括入院状态、预约、指定临床工作人员和出院计划
- 将来电转接至适当的部门或工作人员
- 收集准确信息,并通过电话或电子邮件及时完成后续跟进
- 以冷静、富有同理心且注重解决问题的方式应对情绪激动的对话
- 在电子健康记录或客户管理系统中记录电话、留言和后续跟进活动
- 准确记录联系信息、通话结果和所需的后续行动
- 与入院、临床、医疗、账务及其他内部团队协调
- 持续了解项目、服务和内部联系人信息
- 谨慎处理敏感信息并保护机密性
- 完成所需培训,并履行其他分配的职责
任职要求
- 必须居住在宾夕法尼亚州
- 需要高中学历
- 拥有学士学位者优先
- 有行政工作经验者优先
- 有行为医疗经验者优先
- 具备出色的口头和书面沟通能力,待人富有同理心且专业
- 熟练进行数据录入,并能够快速学习使用电子系统
- 远程工作时注重细节、善于组织并能跟进到底
- 能够对敏感信息保密
- 能够与内部团队协作,并适应不断变化的优先事项和需求
- 必须完成公司以及适用的认证或许可机构要求的全部培训
- 能够长时间坐着工作,进行口头沟通、听取信息并操作标准办公设备
- 必要时能够进行最多10磅的少量搬运
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 灵活支出账户
- 人寿保险
- 带薪休假
- 401(k)计划及公司配比缴款
- 学费报销
- 员工表彰计划
- 员工推荐奖金机会







