Pyramid Healthcare
Pyramid Healthcare
1.001 – 5.000 Funcionários
Bem-estarCuidados de saúde
A Pyramid Healthcare é uma provedora integrada de cuidados de saúde comportamental que atende pessoas afetadas por transtornos relacionados ao uso de substâncias, condições de saúde mental e transtornos alimentares. Sua rede oferece atendimento personalizado em ambientes de desintoxicação, internação, atendimento ambulatorial e telessaúde, além de apoiar a educação e a capacitação de profissionais. Fundada em Altoona, na Pensilvânia, a Pyramid Healthcare reúne programas e marcas afiliados com foco em um tratamento integrado clinicamente e centrado na pessoa, ampliando o acesso aos serviços de recuperação.

Assistente administrativo remoto - Pensilvânia

Cargo remoto de assistente administrativo na Pyramid Healthcare, responsável por chamadas, encaminhamentos e informações de clientes de programas de saúde comportamental. De terça-feira a sábado, das 16h à meia-noite.

Descrição

  • Atender chamadas telefônicas, e-mails e consultas de famílias, fontes de encaminhamento e outras partes interessadas
  • Explicar as informações dos programas e esclarecer as próximas etapas para admissões e encaminhamentos
  • Revisar registros autorizados de clientes, incluindo status de admissão, consultas, profissionais clínicos designados e planos de alta
  • Encaminhar as pessoas que ligam aos departamentos ou funcionários apropriados
  • Coletar informações precisas e realizar o acompanhamento dentro do prazo por telefone ou e-mail
  • Responder a conversas emocionalmente intensas com calma, empatia e uma abordagem orientada para soluções
  • Registrar chamadas, mensagens e atividades de acompanhamento no prontuário eletrônico ou no sistema de gestão de clientes
  • Documentar com precisão os dados de contato, os resultados das chamadas e as ações de acompanhamento necessárias
  • Coordenar com as equipes de admissões, clínica, médica, faturamento e outras equipes internas
  • Manter conhecimento atualizado sobre programas, serviços e contatos internos
  • Lidar discretamente com informações sensíveis e proteger a confidencialidade
  • Concluir o treinamento exigido e realizar outras responsabilidades atribuídas

Requisitos

  • É necessário morar na Pensilvânia
  • É necessário ter diploma de ensino médio
  • Bacharelado é desejável
  • Experiência administrativa anterior é desejável
  • Experiência em saúde comportamental é desejável
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com uma abordagem empática e profissional
  • Proficiência em entrada de dados e capacidade de aprender rapidamente sistemas eletrônicos
  • Grande atenção aos detalhes, organização e capacidade de acompanhamento ao trabalhar remotamente
  • Capacidade de lidar com informações sensíveis de forma confidencial
  • Capacidade de colaborar com equipes internas e adaptar-se a prioridades e necessidades em mudança
  • É necessário concluir todo o treinamento exigido pela empresa e pelas entidades de acreditação ou licenciamento aplicáveis
  • Capacidade de permanecer sentado por períodos prolongados, comunicar-se verbalmente, ouvir e operar equipamentos padrão de escritório
  • Capacidade de realizar pequenos levantamentos de até 10 libras, conforme necessário

Benefícios

  • Seguro médico, odontológico e oftalmológico
  • Contas de gastos flexíveis
  • Seguro de vida
  • Tempo livre remunerado
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa
  • Reembolso de mensalidades
  • Programas de reconhecimento de funcionários
  • Oportunidades de bônus por indicação de funcionários

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