Pyramid Healthcareは、物質使用障害、メンタルヘルスの問題、摂食障害の影響を受ける人々にサービスを提供する、総合的な行動医療プロバイダーです。解毒、入院、外来、遠隔医療の各環境で、一人ひとりに合わせたケアを提供するサービスネットワークを展開するとともに、医療従事者の教育と研修も支援しています。ペンシルベニア州アルトゥーナで設立されたPyramid Healthcareは、複数の関連プログラムとブランドを統合し、臨床的に連携した人中心の治療を重視しながら、回復支援サービスへのアクセス拡大に取り組んでいます。
ペンシルベニア州のリモート行政アシスタント
Pyramid Healthcareのリモート行政アシスタント職。行動医療プログラムに関する電話、紹介、クライアント情報を担当します。 勤務時間は火曜日から土曜日の午後4時から深夜0時までです。
仕事内容
- 家族、紹介元、その他の関係者からの電話、メール、問い合わせに対応する
- プログラム情報を説明し、入院手続きや紹介に関する次のステップを明確にする
- 入院状況、予約、担当臨床スタッフ、退院計画など、許可されたクライアント記録を確認する
- 電話の相手を適切な部署またはスタッフへ取り次ぐ
- 正確な情報を収集し、電話またはメールで迅速にフォローアップする
- 感情的になった会話にも、冷静さと共感を持ち、解決志向で対応する
- 電子健康記録または顧客管理システムに電話、メッセージ、フォローアップ活動を記録する
- 連絡先、通話結果、必要なフォローアップ事項を正確に記録する
- 入院受付、臨床、医療、請求、その他の社内チームと連携する
- プログラム、サービス、社内の連絡先に関する最新知識を維持する
- 機密情報を慎重に扱い、守秘義務を守る
- 必要な研修を修了し、その他に割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- ペンシルベニア州に居住していること
- 高校卒業資格が必要
- 学士号取得者歓迎
- 行政事務の経験者歓迎
- 行動医療分野の経験者歓迎
- 共感的かつプロフェッショナルな姿勢で、優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力があること
- データ入力に習熟し、電子システムをすぐに習得できること
- リモート勤務で細部に注意を払い、整理整頓と確実なフォローアップができること
- 機密情報を守って取り扱えること
- 社内チームと協力し、変化する優先事項やニーズに適応できること
- 会社および適用される認定・免許機関が求めるすべての研修を修了すること
- 長時間座って作業し、口頭でコミュニケーションを取り、聞き取り、標準的なオフィス機器を操作できること
- 必要に応じて最大10ポンドの軽い物を持ち上げられること
福利厚生
- 医療、歯科、視力保険
- フレキシブル支出口座
- 生命保険
- 有給休暇
- 会社拠出のマッチング付き401(k)プラン
- 授業料補助
- 従業員表彰プログラム
- 従業員紹介ボーナスの機会