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Pyramid Healthcare
Pyramid Healthcare
1 001 – 5 000 Employés
Bien-êtreSoins de santé
Pyramid Healthcare est un prestataire intégré de soins de santé comportementale qui accompagne les personnes touchées par des troubles liés à l’usage de substances, des problèmes de santé mentale et des troubles alimentaires. Son réseau propose des soins personnalisés dans des cadres de désintoxication, d’hospitalisation, de soins ambulatoires et de télésanté, tout en soutenant la formation et le perfectionnement des professionnels. Fondée à Altoona, en Pennsylvanie, Pyramid Healthcare rassemble des programmes et des marques affiliés autour d’une approche thérapeutique intégrée sur le plan clinique et centrée sur la personne, afin d’élargir l’accès aux services de rétablissement.
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Offres de l’entreprise

Assistant administratif à distance - Pennsylvanie

Poste d’assistant administratif à distance chez Pyramid Healthcare, chargé de gérer les appels, les orientations et les informations des clients des programmes de santé comportementale. Du mardi au samedi, de 16 h à minuit.

USÉtats-UnisPAPennsylvanieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistant administratif

Description

  • Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes des familles, des sources d’orientation et des autres parties prenantes
  • Expliquer les informations sur les programmes et préciser les prochaines étapes pour les admissions et les orientations
  • Examiner les dossiers clients autorisés, notamment le statut d’admission, les rendez-vous, les cliniciens désignés et les plans de sortie
  • Orienter les appelants vers les services ou les membres du personnel appropriés
  • Recueillir des informations exactes et assurer rapidement le suivi par téléphone ou par courriel
  • Répondre aux conversations chargées émotionnellement avec calme, empathie et une approche axée sur les solutions
  • Enregistrer les appels, les messages et les activités de suivi dans le dossier médical électronique ou le système de gestion de la clientèle
  • Documenter avec précision les coordonnées, les résultats des appels et les actions de suivi requises
  • Coordonner les activités avec les équipes des admissions, cliniques, médicales, de facturation et les autres équipes internes
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les programmes, les services et les contacts internes
  • Gérer les informations sensibles avec discrétion et protéger leur confidentialité
  • Suivre la formation requise et assumer les autres responsabilités attribuées

Exigences

  • Doit résider en Pennsylvanie
  • Diplôme d’études secondaires exigé
  • Baccalauréat souhaité
  • Expérience administrative préalable souhaitée
  • Expérience dans le domaine de la santé comportementale souhaitée
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, avec une approche empathique et professionnelle
  • Maîtrise de la saisie de données et capacité à apprendre rapidement les systèmes électroniques
  • Grande attention aux détails, sens de l’organisation et capacité à assurer le suivi en télétravail
  • Capacité à traiter les informations sensibles de manière confidentielle
  • Capacité à collaborer avec les équipes internes et à s’adapter à l’évolution des priorités et des besoins
  • Doit suivre toute la formation exigée par l’entreprise et les organismes d’accréditation ou de délivrance de licences applicables
  • Capacité à rester assis pendant de longues périodes, à communiquer verbalement, à entendre et à utiliser l’équipement de bureau standard
  • Capacité à soulever au besoin des charges légères allant jusqu’à 10 livres

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire et ophtalmologique
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Assurance vie
  • Congés payés
  • Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Programmes de reconnaissance des employés
  • Possibilités de prime de recommandation d’employés

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