Pyramid Healthcare är en integrerad vårdgivare inom beteendehälsa som hjälper människor som påverkas av substansbrukssyndrom, psykisk ohälsa och ätstörningar. Nätverket erbjuder individanpassad vård inom avgiftning, slutenvård, öppenvård och distansvård, samt stöd för utbildning och kompetensutveckling för yrkesverksamma. Pyramid Healthcare grundades i Altoona i Pennsylvania och samlar närstående verksamheter och varumärken med fokus på kliniskt integrerad, individcentrerad behandling och bättre tillgång till återhämtningstjänster.
Administrativ assistent på distans – Pennsylvania
Roll som administrativ assistent på distans hos Pyramid Healthcare med ansvar för samtal, remisser och klientinformation för program inom beteendehälsa. Tisdag–lördag kl. 16.00–00.00.
Beskrivning
- Hantera telefonsamtal, e-post och förfrågningar från familjer, remittenter och andra berörda parter
- Förklara programinformation och tydliggör nästa steg för inskrivningar och remisser
- Granska behöriga klientjournaler, inklusive inskrivningsstatus, möten, tilldelade behandlare och utskrivningsplaner
- Vidarebefordra samtal till rätt avdelningar eller medarbetare
- Samla in korrekt information och genomför snabb uppföljning per telefon eller e-post
- Hantera känslomässigt laddade samtal med lugn, empati och en lösningsorienterad inställning
- Registrera samtal, meddelanden och uppföljningsaktiviteter i det elektroniska journalsystemet eller kundhanteringssystemet
- Dokumentera kontaktuppgifter, samtalsresultat och nödvändiga uppföljningsåtgärder korrekt
- Samordna med inskrivnings-, klinik-, medicin-, fakturerings- och andra interna team
- Håll dig uppdaterad om program, tjänster och interna kontaktpersoner
- Hantera känslig information diskret och skydda sekretessen
- Genomför obligatorisk utbildning och utför ytterligare tilldelade arbetsuppgifter
Krav
- Måste vara bosatt i Pennsylvania
- Gymnasieexamen krävs
- Kandidatexamen är meriterande
- Tidigare administrativ erfarenhet är meriterande
- Erfarenhet av beteendehälsa är meriterande
- Goda muntliga och skriftliga kommunikationskunskaper samt ett empatiskt och professionellt förhållningssätt
- God datorvana inom dataregistrering och förmåga att snabbt lära sig elektroniska system
- God känsla för detaljer, organisationsförmåga och förmåga att följa upp när du arbetar på distans
- Förmåga att hantera känslig information konfidentiellt
- Förmåga att samarbeta med interna team och anpassa sig till förändrade prioriteringar och behov
- Måste genomföra all utbildning som krävs av företaget samt relevanta ackrediterings- eller licensieringsorgan
- Förmåga att sitta under längre perioder, kommunicera muntligt, höra och använda vanlig kontorsutrustning
- Förmåga att vid behov utföra begränsade lyft på upp till 10 pund
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- Flexibla utgiftskonton
- Livförsäkring
- Betald ledighet
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Ersättning för studieavgifter
- Program för att uppmärksamma medarbetare
- Möjligheter till bonus för medarbetarreferenser