遠端行政助理——賓夕法尼亞州
Pyramid Healthcare 遠端行政助理職位,負責處理行為醫療計畫的電話、轉介和客戶資訊。 工作時間為週二至週六下午4:00至午夜。
說明
- 接聽來自家庭、轉介來源及其他相關方的電話,處理電子郵件和諮詢
- 說明計畫相關資訊,並釐清入院和轉介的後續步驟
- 查閱獲授權的客戶紀錄,包括入院狀態、預約、指定臨床人員和出院計畫
- 將來電轉接至適當的部門或工作人員
- 收集準確資訊,並透過電話或電子郵件及時完成後續追蹤
- 以冷靜、富有同理心且注重解決問題的方式應對情緒激動的對話
- 在電子健康紀錄或客戶管理系統中記錄電話、留言和後續追蹤活動
- 準確記錄聯絡資訊、通話結果和所需的後續行動
- 與入院、臨床、醫療、帳務及其他內部團隊協調
- 持續掌握計畫、服務和內部聯絡窗口資訊
- 謹慎處理敏感資訊並保護機密性
- 完成所需訓練,並履行其他分配的職責
職位要求
- 必須居住在賓夕法尼亞州
- 需要高中學歷
- 具學士學位者優先
- 具行政工作經驗者優先
- 具行為醫療經驗者優先
- 具備出色的口頭和書面溝通能力,待人富有同理心且專業
- 熟悉資料輸入,並能快速學習使用電子系統
- 遠端工作時注重細節、善於組織並能貫徹追蹤
- 能夠對敏感資訊保密
- 能夠與內部團隊協作,並適應不斷變化的優先事項和需求
- 必須完成公司以及適用的認證或許可機構要求的全部訓練
- 能夠長時間坐著工作,進行口頭溝通、聽取資訊並操作標準辦公設備
- 必要時能夠進行最多10磅的少量搬運
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 彈性支出帳戶
- 人壽保險
- 帶薪休假
- 401(k)計畫及公司配對提撥
- 學費補助
- 員工表揚計畫
- 員工推薦獎金機會
