Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Mitarbeitende
B2CSport
Community Sports Partners betreibt hochwertige Indoor- und Outdoor-Sportanlagen sowie Gemeinschaftsprogramme in Mississauga, Ontario. Zu den Einrichtungen gehören Kunstrasenplätze in Profiqualität, Turnhallen, LED-Beleuchtung, Tribünen und weitere Ausstattungen für Sportarten wie Fußball, Rugby, Feldhockey, Basketball und Volleyball. Die Organisation unterstützt junge und erwachsene Sportlerinnen und Sportler mit Programmen und Ligen wie SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer und Volleyball Mississauga. Außerdem koordiniert sie die Anmietung von Anlagen sowie Buchungen für Turniere und Training über ein Online-Reservierungssystem und die RecRivals-App, die eine Echtzeitübersicht der Verfügbarkeit und die Verwaltung von Reservierungen ermöglicht. Die wichtigsten Anlagen befinden sich in Applewood Heights und Gordon Graydon.

Remote Sales-Koordinator: Sport, E-Mail und SMS

Koordiniere E-Mail- und SMS-Kampagnen, Buchungen von Sportanlagen und die Organisation offener Spiele für Community Sports Partners. Die Remote-Stelle verbindet Marketing, Vertriebsnachverfolgung und Kundenbetreuung.

Beschreibung

  • Erstelle und versende E-Mail- und SMS-Kampagnen für Anlagenbuchungen, offene Spiele, Anmeldungen und Angebote.
  • Teile Zielgruppen nach Standort, Sportart, Interessen, Buchungshistorie und Interaktion ein.
  • Entwickle Automatisierungen für Willkommensnachrichten, Lead-Nachverfolgung, abgebrochene Buchungen, Erinnerungen, erneute Buchungen und die Rückgewinnung früherer Kunden und optimiere sie laufend.
  • Verfasse verständliche englische Texte und passe Markenmaterialien für mobilfreundliche E-Mails an.
  • Prüfe vor dem Versand die Zielgruppenauswahl, Daten, Zeitzonen, Preise, Links, Personalisierung und Ausschlussregeln.
  • Überwache Zustellprobleme, unzustellbare Nachrichten, Beschwerden und Abmeldungen und pflege Einwilligungsnachweise sowie die Qualität der Verteiler.
  • Teste Nachrichten, Versandzeitpunkte, Angebote und Kundenabläufe; berichte über Anfragen, Buchungen, wiederholte Teilnahme, Umsatz und Interaktionen.
  • Halte Verfügbarkeit, Termine, Zeitfenster, Kapazitäten und Preise der Anlagen aktuell.
  • Bearbeite Anfragen zu Anlagen, schlage verfügbare Optionen vor, erstelle genehmigte Angebote und begleite Buchungen bis zur Zahlung.
  • Pflege die Vertriebspipeline, halte Zusagen fest und kümmere dich um Verlängerungen und Folgebuchungen.
  • Kläre Verfügbarkeiten und Ausnahmen mit dem operativen Team, bevor du Zusagen machst, und leite Angelegenheiten außerhalb deiner Befugnisse weiter.
  • Erstelle und aktualisiere Einträge für offene Spiele mit Standort, Uhrzeit, Kapazität, Preis und Hinweisen für Teilnehmende.
  • Behalte Anmeldungen und Kapazitäten im Blick und kontaktiere potenzielle Mitspielende, um freie Plätze zu besetzen.
  • Stimme dich mit lokalen Gastgebern und Ansprechpersonen der Veranstaltungsorte ab.
  • Beantworte Fragen von Teilnehmenden, verwalte Wartelisten und teile genehmigte Änderungen mit.
  • Melde Spiele mit wenigen Anmeldungen, fehlenden Gastgebern oder Problemen am Veranstaltungsort und leite Entscheidungen zu Absagen, Rückerstattungen und Sicherheit weiter.
  • Erfasse Anwesenheit, Feedback und wiederholte Teilnahme, um künftige Spiele zu verbessern.
  • Mache dich mit dem Angebot, den Kundenabläufen und Prozessen vertraut, prüfe Kampagnen und etabliere Routinen für Nachfassaktionen und Qualitätskontrollen.
  • Verwalte den Kampagnenkalender und die Vertriebspipeline, verbessere Automatisierungen und sorge für eine zuverlässige Organisation offener Spiele.

Anforderungen

  • Praktische Erfahrung mit der Erstellung von E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen.
  • Praktische Erfahrung mit SMS-Marketing.
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Gespräche mit Kunden in Nordamerika.
  • Erfahrung mit der Nachverfolgung von Leads, dem Erläutern von Angeboten und dem Anbahnen von Buchungen.
  • Sorgfalt im Umgang mit Zeitplänen, Preisen, Kundendaten und konkurrierenden Fristen.
  • Erfahrung mit einem CRM-System und einer E-Mail- oder SMS-Plattform wie Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp oder vergleichbaren Tools.
  • Sicherer Umgang mit Tabellen und Berichten zur Bewertung von Konversionen, Buchungen und Kampagnenleistung.
  • Zuverlässige Kommunikation und die Bereitschaft, die nächsten Schritte zu übernehmen, bis ein Anliegen geklärt ist.
  • Bereitschaft, abends und am Wochenende nach Toronto-/Eastern-Zeit zu arbeiten.
  • Erfahrung in den Bereichen Sport, Anlagenbuchungen, Telefonvertrieb, Veranstaltungskoordination, Kundenservice oder E-Commerce-Kundenbindung ist von Vorteil.
  • Absolviere die Culture-Index-Umfrage.
  • Absolviere den Criteria-GAME-Test auf Englisch.

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit aus Lateinamerika.
  • Erwartete variable Provisionen von 500 bis 1.000 US-Dollar.
  • Erwartete Gesamtvergütung von 1.300 bis 2.000 US-Dollar pro Monat.
  • Abend- und Wochenendarbeit nach Toronto-/Eastern-Zeit.
  • Die Provisionsbedingungen werden vor der Einstellung vereinbart.

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