Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Funcionários
B2CEsportes
A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.

Coordenador(a) de vendas esportivas remoto: e-mail e SMS

Coordene campanhas de e-mail e SMS, reservas de instalações esportivas e partidas informais para a Community Sports Partners. A função remota combina marketing, acompanhamento de vendas e coordenação com clientes.

Descrição

  • Crie e envie campanhas de e-mail e SMS para reservas de instalações, partidas informais, inscrições e ofertas.
  • Segmente os públicos por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento.
  • Desenvolva e aprimore automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, reservas abandonadas, lembretes, reservas recorrentes e recuperação de clientes.
  • Escreva textos claros em inglês e adapte os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
  • Antes de publicar as campanhas, confira a seleção de públicos, as datas, os fusos horários, os preços, os links, a personalização e as regras de supressão.
  • Monitore problemas de entrega, mensagens devolvidas, reclamações e descadastros; mantenha os registros de consentimento e a qualidade das listas.
  • Teste mensagens, horários, ofertas e jornadas do cliente; informe sobre consultas, reservas, participação recorrente, receita e engajamento.
  • Mantenha atualizadas a disponibilidade das instalações, as datas, os horários, a capacidade e os preços.
  • Atenda consultas sobre instalações, sugira opções disponíveis, prepare orçamentos aprovados e acompanhe as reservas até o pagamento.
  • Mantenha o pipeline de vendas, registre compromissos e busque renovações e novas reservas.
  • Confirme a disponibilidade e as exceções com a equipe de operações antes de assumir compromissos e encaminhe questões que excedam sua alçada.
  • Crie e atualize anúncios de partidas informais com localização, horário, capacidade, preço e instruções para os jogadores.
  • Acompanhe inscrições e capacidade e entre em contato com possíveis jogadores para preencher as vagas disponíveis.
  • Coordene com anfitriões locais e contatos dos espaços.
  • Responda às dúvidas dos jogadores, gerencie listas de espera e comunique mudanças aprovadas.
  • Sinalize partidas com poucas inscrições, falta de anfitriões ou problemas no espaço, e encaminhe decisões sobre cancelamentos, reembolsos e segurança.
  • Acompanhe presença, feedback e participação recorrente para melhorar as próximas partidas.
  • Aprenda sobre o inventário, as jornadas dos clientes e os processos; revise campanhas e estabeleça rotinas de acompanhamento e controle de qualidade.
  • Gerencie o calendário de campanhas e o pipeline de vendas, aprimore automações e mantenha a coordenação das partidas informais funcionando bem.

Requisitos

  • Experiência prática na criação de campanhas e automações de e-mail.
  • Experiência prática com marketing por SMS.
  • Inglês escrito e falado avançado para conversar com clientes da América do Norte.
  • Experiência no acompanhamento de leads, na explicação de ofertas e na busca por reservas.
  • Atenção aos detalhes ao lidar com agendas, preços, registros de clientes e prazos simultâneos.
  • Experiência com CRM e uma plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas semelhantes.
  • Facilidade para usar planilhas e relatórios na avaliação de conversões, reservas e desempenho de campanhas.
  • Comunicação confiável e disposição para assumir a próxima etapa até resolver um problema.
  • Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana, no horário de Toronto/fuso do Leste.
  • Experiência com esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico será um diferencial.
  • Concluir a pesquisa Culture Index.
  • Concluir a avaliação Criteria GAME em inglês.

Benefícios

  • Trabalho remoto na América Latina.
  • Comissões variáveis previstas de US$ 500 a US$ 1.000.
  • Remuneração total mensal prevista de US$ 1.300 a US$ 2.000.
  • Trabalho à noite e nos fins de semana, no horário de Toronto/fuso do Leste.
  • As condições das comissões são acordadas antes da contratação.

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