Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор продажби на спортни услуги от разстояние – имейл и SMS
Координирайте имейл и SMS кампании, резервации на спортни съоръжения и организацията на любителски игри за Community Sports Partners. Дистанционната работа съчетава маркетинг, последваща комуникация с потенциални клиенти и координация с клиенти.
Описание
- Създавайте и изпращайте имейл и SMS кампании за резервации на съоръжения, любителски игри, регистрации и оферти.
- Групирайте аудиториите според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност.
- Разработвайте и усъвършенствайте автоматизации за приветствие, последваща връзка с потенциални клиенти, изоставени резервации, напомняния, повторни резервации и повторно активиране на клиенти.
- Пишете ясни текстове на английски и адаптирайте материалите на марката за удобни за мобилни устройства имейли.
- Преди стартиране на кампаниите проверявайте аудиториите, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване на получатели.
- Следете проблеми с доставянето, върнати съобщения, оплаквания и откази от получаване; поддържайте регистрите за съгласие и качеството на списъците.
- Тествайте съобщенията, времето на изпращане, офертите и пътя на клиентите; докладвайте за запитвания, резервации, повторно участие, приходи и ангажираност.
- Поддържайте точни данни за наличността на съоръженията, датите, часовите слотове, капацитета и цените.
- Обработвайте запитвания за съоръжения, предлагайте налични опции, изготвяйте одобрени оферти и проследявайте резервациите до плащането.
- Управлявайте процеса на продажби, записвайте поетите ангажименти и работете за подновявания и повторни резервации.
- Потвърждавайте наличността и изключенията с оперативния екип, преди да поемате ангажименти, и ескалирайте въпроси извън правомощията си.
- Създавайте и актуализирайте обяви за любителски игри с местоположение, час, капацитет, цена и инструкции за играчите.
- Следете регистрациите и капацитета и се свързвайте с потенциални играчи, за да запълните свободните места.
- Координирайте се с местните домакини и контактите на обектите.
- Отговаряйте на въпросите на играчите, управлявайте списъците с чакащи и съобщавайте одобрените промени.
- Сигнализирайте за игри с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обекта и ескалирайте решенията за отмяна, възстановяване на суми и безопасност.
- Следете присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да подобрявате бъдещите игри.
- Запознайте се с предлаганите услуги, пътя на клиентите и процесите; преглеждайте кампаниите и установете практики за последваща връзка и контрол на качеството.
- Управлявайте календара на кампаниите и процеса на продажби, усъвършенствайте автоматизациите и осигурявайте надеждна координация на любителските игри.
Изисквания
- Практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации.
- Практически опит със SMS маркетинг.
- Добро писмено и устно владеене на английски за разговори с клиенти от Северна Америка.
- Опит с последваща връзка с потенциални клиенти, представяне на оферти и стремеж към осигуряване на резервации.
- Внимание към детайлите при работа с графици, цени, клиентски записи и паралелни срокове.
- Опит с CRM и платформа за имейли или SMS, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобни инструменти.
- Умение за работа с електронни таблици и отчети за оценка на реализациите, резервациите и ефективността на кампаниите.
- Надеждна комуникация и готовност да поемате следващата стъпка, докато проблемът бъде разрешен.
- Възможност за работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време.
- Предимство е опитът в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, организацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия.
- Попълване на анкетата Culture Index.
- Полагане на оценяването Criteria GAME на английски.
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка.
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара.
- Очаквано общо възнаграждение от 1 300 до 2 000 щатски долара месечно.
- Работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време.
- Условията за комисионите се договарят преди назначаването.