تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية عن بُعد للبريد الإلكتروني والرسائل النصية
نسّق حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وحجوزات المنشآت الرياضية، وعمليات تنظيم المباريات الودية المفتوحة لصالح Community Sports Partners. يجمع هذا الدور عن بُعد بين التسويق ومتابعة المبيعات وتنسيق شؤون العملاء.
الوصف
- أنشئ وأرسل حملات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لحجوزات المنشآت والمباريات الودية المفتوحة والتسجيلات والعروض.
- قسّم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل.
- طوّر وحسّن رسائل الترحيب ومتابعة العملاء المحتملين والحجوزات المتروكة والتذكيرات والحجوزات المتكررة وحملات استعادة العملاء.
- اكتب محتوى واضحًا باللغة الإنجليزية، وكيّف مواد العلامة التجارية لتناسب البريد الإلكتروني على الهواتف.
- تحقق من اختيارات الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل إطلاق الحملات.
- راقب مشكلات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك، وحافظ على سجلات الموافقة وسلامة القوائم.
- اختبر الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء؛ وأعد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات والمشاركة المتكررة والإيرادات والتفاعل.
- حافظ على دقة معلومات التوافر والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار الخاصة بالمنشآت.
- تعامل مع استفسارات المنشآت، واقترح الخيارات المتاحة، وأعد عروض الأسعار المعتمدة، وتابع الحجوزات حتى الدفع.
- أدر مسار المبيعات، وسجّل الالتزامات، وتابع التجديدات والحجوزات المتكررة.
- تحقق من التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم أي التزام، وصعّد المسائل التي تتجاوز صلاحياتك.
- أنشئ وحدّث إعلانات المباريات الودية المفتوحة مع الموقع والوقت والسعة والسعر وتعليمات اللاعبين.
- تابع التسجيلات والسعة، وتواصل مع اللاعبين المحتملين لملء الأماكن الشاغرة.
- نسّق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في المنشآت.
- أجب عن أسئلة اللاعبين، وأدر قوائم الانتظار، وبلّغ التغييرات المعتمدة.
- أبلغ عن المباريات ذات التسجيل المنخفض أو نقص المضيفين أو مشكلات المنشآت، وصعّد قرارات الإلغاء والاسترداد والسلامة.
- تابع الحضور والملاحظات والمشاركة المتكررة لتحسين المباريات المستقبلية.
- تعرّف على المخزون ورحلات العملاء والإجراءات؛ وراجع الحملات وأنشئ إجراءات للمتابعة وفحص الجودة.
- أدر تقويم الحملات ومسار المبيعات، وحسّن الأتمتة، وحافظ على موثوقية تنسيق المباريات الودية المفتوحة.
المتطلبات
- خبرة عملية في إنشاء حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها.
- خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية.
- خبرة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض والسعي إلى إتمام الحجوزات.
- دقة عالية في التعامل مع الجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مشابهة.
- ارتياح لاستخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات وأداء الحملات.
- تواصل موثوق واستعداد لمتابعة الخطوة التالية حتى حل المشكلة.
- التفرغ للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/المنطقة الشرقية.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المنشآت أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- إكمال استبيان Culture Index.
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500–1,000 دولار أمريكي.
- إجمالي تعويض متوقع بقيمة 1,300–2,000 دولار أمريكي شهريًا.
- العمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/المنطقة الشرقية.
- يُتفق على شروط العمولة قبل التوظيف.