Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
远程体育销售协调员（邮件与短信）
为 Community Sports Partners 协调邮件与短信营销、体育场馆预订及约球活动运营。 远程工作结合营销、销售跟进与客户协调。
描述
- 为场馆预订、约球活动、报名和优惠创建并发送邮件与短信营销活动。
- 按地点、运动项目、兴趣、预订记录和互动情况划分受众。
- 开发并优化欢迎、潜在客户跟进、未完成预订、提醒、重复预订和客户召回自动化流程。
- 撰写清晰的英文文案，并调整品牌素材以适用于移动端邮件。
- 营销活动上线前，核查受众选择、日期、时区、价格、链接、个性化内容和排除规则。
- 监控投递问题、退信、投诉和退订情况，并维护同意记录和邮件列表健康度。
- 测试消息内容、发送时间、优惠和客户旅程；报告咨询、预订、重复参与、收入和互动情况。
- 确保场馆空档、日期、时段、容量和价格准确。
- 处理场馆咨询、推荐可选方案、准备经批准的报价，并跟进预订直至付款完成。
- 维护销售管道、记录承诺，并跟进续订和重复预订。
- 作出承诺前，与运营团队确认可订情况和例外事项；超出权限的问题应及时上报。
- 创建并更新约球活动信息，列明地点、时间、容量、价格和球员须知。
- 跟踪报名和容量，并联系潜在参与者以填补空位。
- 与当地活动组织者和场馆联系人协调。
- 回答球员问题、管理候补名单，并传达已获批准的变更。
- 发现报名不足、组织者短缺或场馆问题时及时标记，并上报取消、退款和安全相关决策。
- 跟踪出席情况、反馈和重复参与情况，以改进后续活动。
- 熟悉库存、客户旅程和流程；审查营销活动并建立跟进与质量检查惯例。
- 管理营销日历和销售管道，改进自动化流程，并确保约球协调工作可靠开展。
任职要求
- 具备创建邮件营销活动和自动化流程的实际经验。
- 具备短信营销实操经验。
- 具备良好的英语书面和口语能力，能够与北美客户沟通。
- 有跟进潜在客户、说明优惠并争取预订的经验。
- 处理日程、价格、客户记录和多个截止期限时注重细节。
- 有使用 CRM 以及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 等邮件或短信平台（或类似工具）的经验。
- 能够使用电子表格和报告评估转化率、预订情况及营销活动表现。
- 沟通可靠，并愿意负责推进后续步骤，直至问题解决。
- 能够按多伦多／北美东部时间在晚间和周末工作。
- 具备体育、场馆预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商客户留存经验者优先。
- 完成 Culture Index 调查。
- 以英语完成 Criteria GAME 测评。
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作。
- 预计浮动佣金为每月 500 至 1,000 美元。
- 预计月总薪酬为 1,300 至 2,000 美元。
- 按多伦多／北美东部时间在晚间和周末工作。
- 佣金条款将在录用前商定。