Community Sports Partners ylläpitää premium-tason sisä- ja ulkoliikuntatiloja sekä yhteisöohjelmia Mississaugassa Ontariossa. Sen tiloihin kuuluu ammattilaistason tekonurmikenttiä, liikuntasaleja, LED-valaistus, katsomoita ja tukipalveluja jalkapallon, rugbyn, maahockeyn, koripallon ja lentopallon kaltaisille lajeille. Järjestö palvelee nuoria ja aikuisurheilijoita SportStars-, HoopStars-, Mississauga Soccer- ja Volleyball Mississauga -ohjelmien ja -liigojen kautta. Se koordinoi myös tilavuokrauksia, turnauksia ja harjoitusvarauksia online-varausjärjestelmän ja reaaliaikaisen saatavuuden sekä varausten hallinnan tarjoavan RecRivals-sovelluksen avulla. Sen pääasialliset liikuntatilat sijaitsevat Applewood Heightsissa ja Gordon Graydonissa.
Urheilumyynnin koordinaattori, sähköposti ja tekstiviestit (etätyö)
Koordinoi sähköposti- ja tekstiviestikampanjoita, urheilutilojen varauksia ja harrastepelien järjestelyjä Community Sports Partnersille. Etätyössä yhdistyvät markkinointi, myynnin seuranta ja asiakasyhteistyö.
Kuvaus
- Luo ja lähetä sähköposti- ja tekstiviestikampanjoita tilavarauksista, harrastepeleistä, ilmoittautumisista ja tarjouksista.
- Ryhmittele yleisöt sijainnin, urheilulajin, kiinnostuksen kohteiden, varaushistorian ja sitoutumisen perusteella.
- Kehitä ja paranna tervetulo-, liidien seuranta-, keskeytyneen varauksen-, muistutus-, uusintavaraus- ja uudelleenaktivointiautomaatioita.
- Kirjoita selkeää englanninkielistä tekstiä ja sovita brändimateriaaleja mobiiliystävällisiin sähköposteihin.
- Tarkista yleisövalinnat, päivämäärät, aikavyöhykkeet, hinnat, linkit, personointi ja poissulkusäännöt ennen kampanjoiden julkaisua.
- Seuraa toimitusongelmia, palautuneita viestejä, valituksia ja markkinointikiellon tehneitä sekä ylläpidä suostumustietoja ja postituslistojen kuntoa.
- Testaa viestejä, ajoitusta, tarjouksia ja asiakaspolkuja; raportoi tiedusteluista, varauksista, uusintaosallistumisista, liikevaihdosta ja sitoutumisesta.
- Pidä tilojen saatavuus, päivämäärät, aikavälit, kapasiteetti ja hinnat ajan tasalla.
- Käsittele tilatiedusteluja, ehdota saatavilla olevia vaihtoehtoja, laadi hyväksyttyjä tarjouksia ja seuraa varauksia maksamiseen asti.
- Ylläpidä myyntiputkea, kirjaa sovitut asiat ja edistä uusimisia sekä uusintavarauksia.
- Varmista saatavuus ja poikkeukset operatiiviselta tiimiltä ennen sitoumusten tekemistä ja siirrä toimivaltasi ylittävät asiat eteenpäin.
- Luo ja päivitä harrastepelien ilmoituksia, joissa kerrotaan sijainti, aika, kapasiteetti, hinta ja pelaajien ohjeet.
- Seuraa ilmoittautumisia ja kapasiteettia sekä ota yhteyttä mahdollisiin pelaajiin vapaiden paikkojen täyttämiseksi.
- Koordinoi paikallisten järjestäjien ja tapahtumapaikkojen yhteyshenkilöiden kanssa.
- Vastaa pelaajien kysymyksiin, hallinnoi jonotuslistoja ja viesti hyväksytyistä muutoksista.
- Ilmoita peleistä, joihin on vähän ilmoittautuneita, joilta puuttuu järjestäjä tai joilla on tapahtumapaikkaan liittyviä ongelmia, ja siirrä peruutus-, hyvitys- ja turvallisuuspäätökset eteenpäin.
- Seuraa osallistumista, palautetta ja uusintaosallistumista tulevien pelien parantamiseksi.
- Perehdy tarjontaan, asiakaspolkuihin ja prosesseihin; käy kampanjat läpi ja luo rutiinit seurannalle sekä laadunvarmistukselle.
- Hallinnoi kampanjakalenteria ja myyntiputkea, paranna automaatioita ja pidä harrastepelien koordinointi luotettavana.
Vaatimukset
- Käytännön kokemusta sähköpostikampanjoiden ja automaatioiden luomisesta.
- Käytännön kokemusta tekstiviestimarkkinoinnista.
- Vahva englannin kirjallinen ja suullinen taito keskusteluihin pohjoisamerikkalaisten asiakkaiden kanssa.
- Kokemusta liidien seurannasta, tarjousten esittelystä ja varausten hankkimisesta.
- Huolellisuutta aikataulujen, hintojen, asiakastietojen ja päällekkäisten määräaikojen käsittelyssä.
- Kokemusta CRM-järjestelmästä ja sähköposti- tai tekstiviestialustasta, kuten Klaviyosta, ActiveCampaignista, HubSpotista, Mailchimpistä tai vastaavista työkaluista.
- Valmiutta käyttää taulukkolaskentaa ja raportteja konversion, varausten ja kampanjoiden tulosten arviointiin.
- Luotettavia viestintätaitoja ja halua vastata asian seuraavista vaiheista, kunnes ongelma on ratkaistu.
- Mahdollisuus työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin Toronton/Easternin aikavyöhykkeen mukaan.
- Kokemus urheilusta, tilavarauksista, sisämyynnistä, tapahtumajärjestelyistä, asiakaspalvelusta tai verkkokaupan asiakaspysyvyydestä on eduksi.
- Culture Index -kyselyn suorittaminen.
- Criteria GAME -arvioinnin suorittaminen englanniksi.
Edut
- Etätyö Latinalaisesta Amerikasta käsin.
- Odotettavissa olevat muuttuvat provisiot 500–1 000 Yhdysvaltain dollaria.
- Odotettavissa oleva kokonaiskorvaus 1 300–2 000 Yhdysvaltain dollaria kuukaudessa.
- Iltatyötä ja viikonlopputyötä Toronton/Easternin aikavyöhykkeen mukaan.
- Provisioehdoista sovitaan ennen työhönottoa.