Community Sports Partners upravlja vrhunskim zatvorenim i otvorenim sportskim objektima te provodi programe u zajednici u Mississaugi, Ontario. Njegovi objekti uključuju terene s travnjakom profesionalne kvalitete, sportske dvorane, LED rasvjetu, tribine i prateće sadržaje za sportove kao što su nogomet, ragbi, hokej na travi, košarka i odbojka. Organizacija služi sportašima mlađe i odrasle dobi kroz programe i lige, uključujući SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer i Volleyball Mississauga. Također koordinira najam objekata, turnire i rezervacije treninga putem internetskog sustava za rezervacije i aplikacije RecRivals, koja omogućuje pregled dostupnosti u stvarnom vremenu i upravljanje rezervacijama. Njeni glavni objekti nalaze se u Applewood Heightsu i Gordon Graydonu.
Koordinator prodaje sportskih usluga na daljinu – e-pošta i SMS
Koordinirajte kampanje e-pošte i SMS-a, rezervacije sportskih objekata i organizaciju rekreativnih utakmica za Community Sports Partners. Ovaj posao na daljinu objedinjuje marketing, praćenje prodajnih upita i koordinaciju s korisnicima.
Opis
- Izrađujte i šaljite kampanje e-pošte i SMS-a za rezervacije objekata, rekreativne utakmice, prijave i ponude.
- Razvrstavajte publiku prema lokaciji, sportu, interesima, povijesti rezervacija i angažmanu.
- Razvijajte i poboljšavajte automatizacije za dobrodošlicu, praćenje potencijalnih klijenata, napuštene rezervacije, podsjetnike, ponovne rezervacije i ponovno aktiviranje korisnika.
- Pišite jasne tekstove na engleskom i prilagođavajte materijale brenda za e-poštu prikladnu za mobilne uređaje.
- Prije pokretanja kampanja provjerite odabir publike, datume, vremenske zone, cijene, poveznice, personalizaciju i pravila isključivanja primatelja.
- Pratite probleme s isporukom, odbijene poruke, pritužbe i odjave te održavajte evidenciju privola i kvalitetu popisa.
- Testirajte poruke, vrijeme slanja, ponude i korisničke putove; izvještavajte o upitima, rezervacijama, ponovljenom sudjelovanju, prihodima i angažmanu.
- Održavajte točne podatke o dostupnosti objekata, datumima, terminima, kapacitetu i cijenama.
- Odgovarajte na upite o objektima, predlažite dostupne opcije, pripremajte odobrene ponude i pratite rezervacije do plaćanja.
- Vodite prodajni proces, bilježite dogovore te nastojte osigurati produljenja i ponovljene rezervacije.
- Prije preuzimanja obveza potvrdite dostupnost i iznimke s operativnim timom te proslijedite pitanja koja nadilaze vaše ovlasti.
- Izrađujte i ažurirajte oglase za rekreativne utakmice s lokacijom, vremenom, kapacitetom, cijenom i uputama za igrače.
- Pratite prijave i kapacitet te kontaktirajte potencijalne igrače kako biste popunili slobodna mjesta.
- Koordinirajte se s lokalnim domaćinima i kontaktima na lokacijama.
- Odgovarajte na pitanja igrača, upravljajte listama čekanja i priopćavajte odobrene promjene.
- Upozoravajte na utakmice s malim brojem prijavljenih, manjkom domaćina ili problemima s lokacijom te eskalirajte odluke o otkazivanju, povratu novca i sigurnosti.
- Pratite prisutnost, povratne informacije i ponovljeno sudjelovanje kako biste poboljšali buduće utakmice.
- Upoznajte ponudu, korisničke putove i procese; pregledavajte kampanje i uspostavite rutine za praćenje i provjeru kvalitete.
- Upravljajte kalendarom kampanja i prodajnim procesom, poboljšavajte automatizacije i osigurajte pouzdanu koordinaciju rekreativnih utakmica.
Zahtjevi
- Praktično iskustvo u izradi kampanja e-pošte i automatizacija.
- Praktično iskustvo u SMS marketingu.
- Dobro pisano i usmeno znanje engleskog za komunikaciju sa sjevernoameričkim korisnicima.
- Iskustvo u praćenju potencijalnih klijenata, objašnjavanju ponuda i nastojanju da se ugovore rezervacije.
- Pažnja prema detaljima pri radu s rasporedima, cijenama, evidencijom korisnika i istodobnim rokovima.
- Iskustvo s CRM-om i platformom za e-poštu ili SMS, primjerice Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ili sličnim alatima.
- Sposobnost korištenja proračunskih tablica i izvješća za procjenu konverzija, rezervacija i uspješnosti kampanja.
- Pouzdana komunikacija i spremnost da preuzmete odgovornost za sljedeći korak dok se problem ne riješi.
- Dostupnost za rad navečer i vikendom prema torontskom/istočnom vremenu.
- Poželjno je iskustvo u sportu, rezervacijama objekata, telefonskoj prodaji, organizaciji događanja, korisničkoj podršci ili zadržavanju korisnika u e-trgovini.
- Ispuniti upitnik Culture Index.
- Riješiti procjenu Criteria GAME na engleskom.
Pogodnosti
- Rad na daljinu iz Latinske Amerike.
- Očekivane varijabilne provizije od 500 do 1.000 USD.
- Očekivana ukupna naknada od 1.300 do 2.000 USD mjesečno.
- Rad navečer i vikendom prema torontskom/istočnom vremenu.
- Uvjeti provizije dogovaraju se prije zapošljavanja.