
Community Sports Partners ดำเนินงานศูนย์กีฬาในร่มและกลางแจ้งระดับพรีเมียม รวมถึงโครงการกีฬาชุมชนในเมืองมิสซิสซอกา รัฐออนแทรีโอ สถานที่ขององค์กรประกอบด้วยสนามหญ้าเทียมมาตรฐานระดับมืออาชีพ โรงยิม ระบบไฟ LED อัฒจันทร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกสนับสนุนสำหรับกีฬาต่าง ๆ เช่น ฟุตบอล รักบี้ ฮอกกี้สนาม บาสเกตบอล และวอลเลย์บอล องค์กรให้บริการนักกีฬาทั้งเยาวชนและผู้ใหญ่ผ่านโครงการและลีกต่าง ๆ ได้แก่ SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer และ Volleyball Mississauga นอกจากนี้ยังประสานงานการเช่าสถานที่ การจัดการแข่งขัน และการจองการฝึกซ้อมผ่านระบบจองออนไลน์และแอป RecRivals ซึ่งให้ข้อมูลความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์และจัดการการจอง สถานที่หลักขององค์กรตั้งอยู่ที่ Applewood Heights และ Gordon Graydon
ผู้ประสานงานฝ่ายขายกีฬาทางไกล ด้านอีเมลและ SMS
ประสานงานแคมเปญอีเมลและ SMS การจองสถานที่กีฬา และการจัดกิจกรรมกีฬาแบบรับผู้เล่นทั่วไปให้กับ Community Sports Partners งานทางไกลนี้ผสานงานการตลาด การติดตามการขาย และการประสานงานลูกค้าเข้าด้วยกัน
รายละเอียด
- สร้างและส่งแคมเปญอีเมลและ SMS สำหรับการจองสถานที่ เกมกีฬาแบบรับผู้เล่นทั่วไป การลงทะเบียน และข้อเสนอพิเศษ
- จัดกลุ่มผู้รับตามสถานที่ กีฬา ความสนใจ ประวัติการจอง และการมีส่วนร่วม
- พัฒนาและปรับปรุงระบบอัตโนมัติสำหรับข้อความต้อนรับ การติดตามผู้สนใจ การจองที่ค้างไว้ การแจ้งเตือน การจองซ้ำ และการดึงลูกค้ากลับมา
- เขียนข้อความภาษาอังกฤษให้ชัดเจน และปรับสื่อของแบรนด์ให้เหมาะกับอีเมลบนมือถือ
- ตรวจสอบการเลือกกลุ่มผู้รับ วันที่ เขตเวลา ราคา ลิงก์ การปรับข้อความเฉพาะบุคคล และกฎการยกเว้นก่อนเริ่มแคมเปญ
- ติดตามปัญหาการส่ง อีเมลตีกลับ ข้อร้องเรียน และการยกเลิกรับข่าวสาร พร้อมดูแลบันทึกความยินยอมและคุณภาพรายชื่อ
- ทดสอบข้อความ เวลา ข้อเสนอ และเส้นทางลูกค้า พร้อมรายงานจำนวนการสอบถาม การจอง การเข้าร่วมซ้ำ รายได้ และการมีส่วนร่วม
- ดูแลให้ข้อมูลสถานที่ว่าง วันที่ ช่วงเวลา ความจุ และราคาถูกต้องอยู่เสมอ
- ตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับสถานที่ แนะนำตัวเลือกที่ยังว่าง จัดทำใบเสนอราคาที่ได้รับอนุมัติ และติดตามการจองจนถึงขั้นชำระเงิน
- ดูแลช่องทางการขาย บันทึกข้อตกลง และติดตามการต่ออายุรวมถึงการจองซ้ำ
- ยืนยันสถานะว่างและกรณียกเว้นกับฝ่ายปฏิบัติการก่อนรับปาก และส่งต่อเรื่องที่เกินอำนาจหน้าที่
- สร้างและปรับปรุงประกาศเกมกีฬาแบบรับผู้เล่นทั่วไป โดยระบุสถานที่ เวลา ความจุ ราคา และคำแนะนำสำหรับผู้เล่น
- ติดตามการลงทะเบียนและจำนวนที่รองรับ พร้อมติดต่อผู้เล่นที่สนใจเพื่อเติมที่ว่าง
- ประสานงานกับผู้จัดงานในพื้นที่และผู้ติดต่อของสถานที่
- ตอบคำถามผู้เล่น จัดการรายชื่อรอ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติ
- แจ้งเกมที่มีผู้สมัครน้อย ขาดผู้จัดงาน หรือมีปัญหาเกี่ยวกับสถานที่ และส่งต่อการตัดสินใจเรื่องยกเลิก คืนเงิน และความปลอดภัย
- ติดตามการเข้าร่วม ความคิดเห็น และการกลับมาเล่นซ้ำ เพื่อปรับปรุงเกมครั้งต่อไป
- เรียนรู้รายการบริการ เส้นทางลูกค้า และกระบวนการต่าง ๆ ทบทวนแคมเปญ และกำหนดกิจวัตรติดตามผลกับการตรวจสอบคุณภาพ
- จัดการปฏิทินแคมเปญและช่องทางการขาย ปรับปรุงระบบอัตโนมัติ และดูแลให้การประสานงานเกมกีฬาแบบรับผู้เล่นทั่วไปเป็นไปอย่างราบรื่น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์จริงในการสร้างแคมเปญอีเมลและระบบอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ลงมือทำการตลาดผ่าน SMS
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในอเมริกาเหนือ
- มีประสบการณ์ติดตามผู้สนใจ อธิบายข้อเสนอ และผลักดันให้เกิดการจอง
- ใส่ใจรายละเอียดในการจัดการตารางเวลา ราคา ข้อมูลลูกค้า และกำหนดส่งงานหลายรายการพร้อมกัน
- มีประสบการณ์ใช้ CRM และแพลตฟอร์มอีเมลหรือ SMS เช่น Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp หรือเครื่องมือใกล้เคียง
- ใช้งานสเปรดชีตและรายงานเพื่อประเมินอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การจอง และประสิทธิภาพแคมเปญได้
- สื่อสารได้อย่างน่าเชื่อถือ และพร้อมรับผิดชอบติดตามขั้นตอนถัดไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- สามารถทำงานช่วงเย็นและวันสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโต/เวลาตะวันออก
- หากมีประสบการณ์ด้านกีฬา การจองสถานที่ การขายภายใน การประสานงานอีเวนต์ บริการลูกค้า หรือการรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทำแบบสำรวจ Culture Index ให้เสร็จ
- ทำแบบประเมิน Criteria GAME เป็นภาษาอังกฤษให้เสร็จ
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากลาตินอเมริกา
- คาดว่าจะได้รับค่าคอมมิชชันผันแปร 500–1,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- คาดว่าค่าตอบแทนรวมอยู่ที่ 1,300–2,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- ทำงานช่วงเย็นและวันสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโต/เวลาตะวันออก
- ตกลงเงื่อนไขค่าคอมมิชชันก่อนการจ้างงาน