Community Sports Partners driver förstklassiga idrottsanläggningar inomhus och utomhus samt samhällsprogram i Mississauga, Ontario. Anläggningarna omfattar konstgräsplaner av professionell standard, idrottshallar, LED-belysning, läktare och kompletterande faciliteter för sporter som fotboll, rugby, landhockey, basket och volleyboll. Organisationen betjänar ungdomar och vuxna idrottare genom program och serier som SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer och Volleyball Mississauga. Den samordnar även uthyrning av anläggningar, turneringar och träningsbokningar via ett onlinebaserat bokningssystem och appen RecRivals, som erbjuder tillgänglighet i realtid och hantering av bokningar. De huvudsakliga anläggningarna ligger i Applewood Heights och Gordon Graydon.
Distanskoordinator för sportsälj, e-post och sms
Samordna e-post- och sms-kampanjer, bokningar av idrottsanläggningar och verksamheten kring spontana matcher för Community Sports Partners. Distansrollen kombinerar marknadsföring, uppföljning av försäljning och kundsamordning.
Beskrivning
- Skapa och skicka e-post- och sms-kampanjer för bokningar av anläggningar, spontana matcher, registreringar och erbjudanden.
- Dela in målgrupper efter plats, idrott, intressen, bokningshistorik och engagemang.
- Utveckla och förbättra automatiserade flöden för välkomstmeddelanden, uppföljning av potentiella kunder, övergivna bokningar, påminnelser, återkommande bokningar och återaktivering.
- Skriv tydliga texter på engelska och anpassa varumärkesmaterial för mobilvänlig e-post.
- Kontrollera målgruppsval, datum, tidszoner, priser, länkar, personalisering och exkluderingsregler innan kampanjer publiceras.
- Övervaka leveransproblem, studsade meddelanden, klagomål och avregistreringar samt underhåll samtyckesregister och listkvalitet.
- Testa meddelanden, tidpunkter, erbjudanden och kundresor; rapportera om förfrågningar, bokningar, återkommande deltagande, intäkter och engagemang.
- Håll information om anläggningarnas tillgänglighet, datum, tider, kapacitet och priser korrekt.
- Hantera förfrågningar om anläggningar, föreslå tillgängliga alternativ, ta fram godkända offerter och följ bokningar fram till betalning.
- Hantera säljprocessen, dokumentera åtaganden och arbeta för förnyelser och återkommande bokningar.
- Stäm av tillgänglighet och undantag med verksamheten innan du lämnar besked och eskalera frågor som går utöver ditt mandat.
- Skapa och uppdatera annonser för spontana matcher med plats, tid, kapacitet, pris och instruktioner till spelarna.
- Följ registreringar och kapacitet och kontakta potentiella spelare för att fylla lediga platser.
- Samordna med lokala värdar och kontakter på anläggningarna.
- Besvara spelares frågor, hantera väntelistor och kommunicera godkända ändringar.
- Uppmärksamma matcher med få anmälda, brist på värdar eller problem på anläggningen och eskalera beslut om avbokning, återbetalning och säkerhet.
- Följ närvaro, feedback och återkommande deltagande för att förbättra framtida matcher.
- Sätt dig in i utbudet, kundresorna och processerna; granska kampanjer och skapa rutiner för uppföljning och kvalitetskontroller.
- Hantera kampanjkalendern och säljprocessen, förbättra automatiseringarna och se till att samordningen av spontana matcher fungerar tillförlitligt.
Krav
- Praktisk erfarenhet av att skapa e-postkampanjer och automatiserade flöden.
- Praktisk erfarenhet av sms-marknadsföring.
- Mycket god engelska i tal och skrift för samtal med kunder i Nordamerika.
- Erfarenhet av att följa upp potentiella kunder, förklara erbjudanden och arbeta för bokningar.
- Noggrannhet vid hantering av scheman, priser, kunduppgifter och konkurrerande deadlines.
- Erfarenhet av CRM och en e-post- eller sms-plattform som Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp eller liknande verktyg.
- Bekväm med att använda kalkylblad och rapporter för att bedöma konvertering, bokningar och kampanjresultat.
- Pålitlig kommunikation och vilja att ansvara för nästa steg tills ett problem är löst.
- Möjlighet att arbeta kvällar och helger enligt Torontos/östra tidszonens tid.
- Erfarenhet inom idrott, anläggningsbokningar, innesälj, evenemangssamordning, kundservice eller kundlojalitet inom e-handel är meriterande.
- Genomför Culture Index-enkäten.
- Genomför Criteria GAME-bedömningen på engelska.
Förmåner
- Distansarbete från Latinamerika.
- Förväntad rörlig provision på 500–1 000 US-dollar.
- Förväntad total ersättning på 1 300–2 000 US-dollar per månad.
- Arbete kvällar och helger enligt Torontos/östra tidszonens tid.
- Provisionsvillkoren avtalas före anställning.