Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής Πωλήσεων Αθλητικών Υπηρεσιών εξ Αποστάσεως, Email και SMS
Συντονισμός καμπανιών email και SMS, κρατήσεων αθλητικών εγκαταστάσεων και λειτουργίας αγώνων pickup για την Community Sports Partners. Ο εξ αποστάσεως ρόλος συνδυάζει το μάρκετινγκ, την παρακολούθηση πωλήσεων και τον συντονισμό πελατών.
Περιγραφή
- Δημιουργία και αποστολή καμπανιών email και SMS για κρατήσεις εγκαταστάσεων, αγώνες pickup, εγγραφές και προσφορές.
- Ομαδοποίηση κοινού ανά τοποθεσία, άθλημα, ενδιαφέροντα, ιστορικό κρατήσεων και αλληλεπίδραση.
- Ανάπτυξη και βελτίωση αυτοματισμών καλωσορίσματος, παρακολούθησης υποψήφιων πελατών, εγκαταλελειμμένων κρατήσεων, υπενθυμίσεων, επαναλαμβανόμενων κρατήσεων και επαναπροσέγγισης πελατών.
- Σύνταξη σαφούς κειμένου στα αγγλικά και προσαρμογή υλικού της επωνυμίας για email φιλικά προς κινητές συσκευές.
- Έλεγχος επιλογής κοινού, ημερομηνιών, ζωνών ώρας, τιμών, συνδέσμων, εξατομίκευσης και κανόνων αποκλεισμού πριν από την έναρξη των καμπανιών.
- Παρακολούθηση προβλημάτων παράδοσης, επιστροφών μηνυμάτων, παραπόνων και διαγραφών, καθώς και τήρηση αρχείων συγκατάθεσης και υγιών λιστών.
- Δοκιμή μηνυμάτων, χρονισμού, προσφορών και διαδρομών πελατών· αναφορά αιτημάτων, κρατήσεων, επαναλαμβανόμενης συμμετοχής, εσόδων και αλληλεπίδρασης.
- Διατήρηση ακριβών στοιχείων για τη διαθεσιμότητα εγκαταστάσεων, τις ημερομηνίες, τις ώρες, τη χωρητικότητα και τις τιμές.
- Διαχείριση ερωτημάτων για εγκαταστάσεις, πρόταση διαθέσιμων επιλογών, προετοιμασία εγκεκριμένων προσφορών και παρακολούθηση κρατήσεων έως την πληρωμή.
- Διαχείριση του αγωγού πωλήσεων, καταγραφή δεσμεύσεων και παρακολούθηση ανανεώσεων και επαναλαμβανόμενων κρατήσεων.
- Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και εξαιρέσεων με το τμήμα λειτουργιών πριν από κάθε δέσμευση και κλιμάκωση θεμάτων πέρα από την αρμοδιότητά σας.
- Δημιουργία και ενημέρωση καταχωρίσεων αγώνων pickup με τοποθεσία, ώρα, χωρητικότητα, τιμή και οδηγίες για τους παίκτες.
- Παρακολούθηση εγγραφών και χωρητικότητας και επικοινωνία με πιθανούς παίκτες για την κάλυψη κενών θέσεων.
- Συντονισμός με τοπικούς οικοδεσπότες και υπευθύνους εγκαταστάσεων.
- Απάντηση σε ερωτήσεις παικτών, διαχείριση λιστών αναμονής και ενημέρωση για εγκεκριμένες αλλαγές.
- Επισήμανση αγώνων με χαμηλές εγγραφές, έλλειψη οικοδεσποτών ή προβλήματα εγκαταστάσεων και κλιμάκωση αποφάσεων για ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και ασφάλεια.
- Παρακολούθηση παρουσιών, σχολίων και επαναλαμβανόμενης συμμετοχής για τη βελτίωση μελλοντικών αγώνων.
- Εκμάθηση του διαθέσιμου αποθέματος, των διαδρομών πελατών και των διαδικασιών· ανασκόπηση καμπανιών και καθιέρωση ρουτινών παρακολούθησης και ποιοτικού ελέγχου.
- Διαχείριση του ημερολογίου καμπανιών και του αγωγού πωλήσεων, βελτίωση αυτοματισμών και αξιόπιστος συντονισμός αγώνων pickup.
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία καμπανιών email και αυτοματισμών.
- Πρακτική εμπειρία στο μάρκετινγκ μέσω SMS.
- Πολύ καλή γραπτή και προφορική γνώση αγγλικών για συνομιλίες με πελάτες στη Βόρεια Αμερική.
- Εμπειρία στην παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, στην επεξήγηση προσφορών και στην επιδίωξη κρατήσεων.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια κατά τη διαχείριση προγραμμάτων, τιμών, αρχείων πελατών και ταυτόχρονων προθεσμιών.
- Εμπειρία με CRM και πλατφόρμα email ή SMS όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή παρόμοια εργαλεία.
- Άνεση στη χρήση υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την αξιολόγηση μετατροπών, κρατήσεων και απόδοσης καμπανιών.
- Αξιόπιστη επικοινωνία και διάθεση ανάληψης του επόμενου βήματος μέχρι να επιλυθεί ένα ζήτημα.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολικής Ζώνης.
- Εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου θα εκτιμηθεί.
- Ολοκλήρωση της έρευνας Culture Index.
- Ολοκλήρωση της αξιολόγησης Criteria GAME στα αγγλικά.
Παροχές
- Εξ αποστάσεως εργασία από τη Λατινική Αμερική.
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ.
- Αναμενόμενη συνολική αποζημίωση 1.300–2.000 δολαρίων ΗΠΑ τον μήνα.
- Εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολικής Ζώνης.
- Οι όροι προμήθειας συμφωνούνται πριν από την πρόσληψη.