Community Sports Partners מפעילה מתקני ספורט מקורים ופתוחים ברמה גבוהה ותוכניות קהילתיות במיסיסוגה, אונטריו. המתקנים שלה כוללים מגרשי דשא במפרט מקצועי, אולמות ספורט, תאורת LED, יציעים ומתקנים נלווים לענפי ספורט כגון כדורגל, רוגבי, הוקי שדה, כדורסל וכדורעף. הארגון משרת ספורטאים צעירים ובוגרים באמצעות תוכניות וליגות, ובהן SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer ו-Volleyball Mississauga. בנוסף, הוא מתאם השכרת מתקנים והזמנות לטורנירים ולאימונים באמצעות מערכת הזמנות מקוונת ואפליקציית RecRivals, המספקת זמינות בזמן אמת וניהול הזמנות. המתקנים המרכזיים שלו ממוקמים ב-Applewood Heights וב-Gordon Graydon.
מתאם מכירות ספורט מרחוק, דוא״ל ו-SMS
תיאום קמפיינים בדוא״ל וב-SMS, הזמנות מתקני ספורט ופעילות משחקים פתוחים עבור Community Sports Partners. התפקיד מרחוק משלב שיווק, מעקב מכירות ותיאום מול לקוחות.
קובה
הרפובליקה הדומיניקנית
אקוודור
האיטי
ניקרגואה800 $ – 1,000 $ / חודש
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותתיאור
- יצירה ושליחה של קמפיינים בדוא״ל וב-SMS להזמנת מתקנים, משחקים פתוחים, הרשמות והצעות.
- פילוח קהלים לפי מיקום, ענף ספורט, תחומי עניין, היסטוריית הזמנות ומעורבות.
- פיתוח ושיפור אוטומציות לקבלת פנים, מעקב אחר לקוחות פוטנציאליים, הזמנות שננטשו, תזכורות, הזמנות חוזרות והחזרת לקוחות.
- כתיבת תוכן ברור באנגלית והתאמת חומרי המותג לדוא״ל המותאם לנייד.
- בדיקת בחירת קהלים, תאריכים, אזורי זמן, תמחור, קישורים, התאמה אישית וכללי הסרה לפני פרסום קמפיינים.
- מעקב אחר בעיות מסירה, הודעות חוזרות, תלונות ובקשות להסרה, ושמירה על רישומי הסכמה ובריאות רשימות התפוצה.
- בדיקת הודעות, תזמון, הצעות ומסעות לקוח; דיווח על פניות, הזמנות, השתתפות חוזרת, הכנסות ומעורבות.
- שמירה על דיוק פרטי זמינות המתקנים, תאריכים, משבצות זמן, קיבולת ותמחור.
- מענה לפניות על מתקנים, הצעת אפשרויות זמינות, הכנת הצעות מחיר מאושרות ומעקב אחר הזמנות עד לתשלום.
- ניהול צינור המכירות, תיעוד התחייבויות ומעקב אחר חידושים והזמנות חוזרות.
- אימות זמינות וחריגים מול צוות התפעול לפני התחייבות, והעברת נושאים החורגים מסמכותך לטיפול מתאים.
- יצירה ועדכון של מודעות למשחקים פתוחים הכוללות מיקום, שעה, קיבולת, מחיר והנחיות לשחקנים.
- מעקב אחר הרשמות וקיבולת, ופנייה לשחקנים פוטנציאליים למילוי המקומות הפנויים.
- תיאום עם מארחים מקומיים ואנשי קשר במתקנים.
- מענה לשאלות שחקנים, ניהול רשימות המתנה ועדכון על שינויים שאושרו.
- דיווח על משחקים עם הרשמה נמוכה, מחסור במארחים או בעיות במתקן, והסלמת החלטות על ביטולים, החזרים ובטיחות.
- מעקב אחר נוכחות, משוב והשתתפות חוזרת לשיפור משחקים עתידיים.
- לימוד המלאי, מסעות הלקוחות והתהליכים; סקירת קמפיינים ובניית שגרות מעקב ובקרת איכות.
- ניהול לוח הקמפיינים וצינור המכירות, שיפור האוטומציות והבטחת תיאום אמין של משחקים פתוחים.
דרישות
- ניסיון מעשי ביצירת קמפיינים בדוא״ל ואוטומציות.
- ניסיון מעשי בשיווק באמצעות SMS.
- שליטה גבוהה באנגלית בכתב ובעל פה לשיחות עם לקוחות מצפון אמריקה.
- ניסיון במעקב אחר לקוחות פוטנציאליים, הסבר על הצעות וקידום הזמנות.
- תשומת לב קפדנית לפרטים בטיפול בלוחות זמנים, מחירים, רשומות לקוחות ומועדים מקבילים.
- ניסיון עם מערכת CRM ועם פלטפורמת דוא״ל או SMS כגון Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp או כלים דומים.
- נוחות בעבודה עם גיליונות אלקטרוניים ודוחות להערכת המרות, הזמנות וביצועי קמפיינים.
- תקשורת אמינה ונכונות לקחת אחריות על הצעד הבא עד לפתרון הבעיה.
- זמינות לעבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו/החוף המזרחי.
- ניסיון בספורט, הזמנת מתקנים, מכירות פנים, תיאום אירועים, שירות לקוחות או שימור לקוחות במסחר מקוון הוא יתרון.
- השלמת סקר Culture Index.
- השלמת הערכת Criteria GAME באנגלית.
הטבות
- עבודה מרחוק מאמריקה הלטינית.
- עמלות משתנות צפויות בסך 500–1,000 דולר ארה״ב.
- תגמול כולל צפוי בסך 1,300–2,000 דולר ארה״ב לחודש.
- עבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו/החוף המזרחי.
- תנאי העמלות יסוכמו לפני קבלת העבודה.