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Gartner ist ein globales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Führungskräfte in Unternehmen dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu geschäftskritischen Prioritäten zu treffen. Das Unternehmen verbindet Expertenanalysen, Consulting, Beratung von Führungskräften, Forschung und digitale Marktdienstleistungen in Bereichen wie Technologie, Finanzen, Personalwesen, Recht, Marketing, Vertrieb und Produktstrategie. Gartner veranstaltet außerdem mehr als 40 Konferenzen und berät Organisationen bei der Verbesserung ihrer Technologieinvestitionen. Die Teams arbeiten in einem hybriden Modell, das die Zusammenarbeit in einer vielfältigen, internationalen Belegschaft unterstützt. Die Karrieremöglichkeiten reichen von Kundenservice, Consulting, Forschung und Beratung bis hin zu Technologie- und Unternehmensfunktionen.
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Mitarbeiter/in im Client-Erfolg bei Gartner (Hybrid)

Unterstützen Sie Gartner-Kunden dabei, den Wert ihrer Abonnements zu realisieren, indem Sie Konten einführen, sie mit Expertenressourcen verbinden und Engagement, Zufriedenheit, Kundenbindung und Wachstum stärken.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Erzielen Sie Kundenergebnisse, die den Wert der Gartner-Abonnements übertreffen
  • Ermitteln und formulieren Sie die geschäftlichen Prioritäten und Herausforderungen der Kunden
  • Bestimmen Sie effektive Wege, um Kunden bei fundierten Geschäftsentscheidungen zu unterstützen
  • Begleiten Sie die Einführung neuer Kunden und zeigen Sie den Wert der Gartner-Dienstleistungen auf
  • Steigern Sie die Nutzung von Produkten durch große Kundenteams
  • Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen – von leitenden Führungskräften auf C-Level bis hin zu Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteigern in den Bereichen IT, HR, Supply Chain, Marketing, Finanzen, Recht und Vertrieb
  • Präsentieren Sie Gartner-Dienstleistungen und -Kompetenzen potenziellen und neu gewonnenen Kunden
  • Betreuen Sie Kundenkonten und verbinden Sie Kunden mit der Gartner-Expertencommunity
  • Ordnen Sie Gartner-Ressourcen den Prioritäten der Kunden zu, um einen hochwertigen Service zu bieten und die Rendite der Mitgliedschaft zu maximieren
  • Koordinieren Sie sich mit internen Gartner-Stakeholdern, um die Servicebereitstellung und Geschäftsergebnisse voranzutreiben
  • Tauschen Sie Best Practices aus und entwickeln Sie kreative Lösungen zur Bewältigung von Hindernissen
  • Nutzen Sie Kundeneinblicke und Leistungskennzahlen, um Engagement, Zufriedenheit, Kundenbindung und Wachstum zu verbessern

Anforderungen

  • Berufliche Sprachkenntnisse in Englisch
  • Die aktuelle Liste der Einstellungssprachen umfasst Englisch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Niederländisch, Deutsch, Italienisch, Norwegisch und Schwedisch
  • Ein Bachelorabschluss ist wünschenswert
  • Mindestens sechs Monate einschlägige Berufserfahrung oder Praktikumserfahrung
  • Nachweisbare Erfolge aufgrund des Engagements für ausgezeichnete Kundenerlebnisse
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Zusammenarbeit, Priorisierung, kritischem Denken und überzeugender Einflussnahme

Zusatzleistungen

  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung mit unbegrenzten Wachstumsmöglichkeiten
  • Äußerst wettbewerbsfähige Vergütung
  • Attraktive Prämien für Top-Performer
  • Hybrides Arbeiten mit der Flexibilität, bei hoher Produktivität virtuell zu arbeiten und mit Kolleginnen und Kollegen persönlich zusammenzuarbeiten
  • Eine kooperative, teamorientierte Kultur, die Vielfalt wertschätzt
  • Chancengleichheit im Arbeitsverhältnis
  • Angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderungen

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