Gartner
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A Gartner é uma empresa global de pesquisa e consultoria que ajuda líderes empresariais a tomar decisões informadas sobre prioridades fundamentais para suas organizações. Seu trabalho combina análise especializada, consultoria, orientação para executivos, pesquisa e serviços digitais de mercado em áreas como tecnologia, finanças, recursos humanos, assuntos jurídicos, marketing, vendas e estratégia de produto. A Gartner também organiza mais de 40 conferências e orienta organizações na melhoria de seus investimentos em tecnologia. As equipes trabalham em um modelo híbrido criado para apoiar a colaboração entre uma força de trabalho internacional e diversificada, com oportunidades de carreira em serviços ao cliente, consultoria, pesquisa, assessoria, tecnologia e funções corporativas.

Associado de Sucesso do Cliente na Gartner (Híbrido)

Ajude os clientes da Gartner a obter valor de suas assinaturas ao integrar contas, conectá-los a recursos especializados e fortalecer o engajamento, a satisfação, a retenção e o crescimento.

Descrição

  • Entregar resultados para os clientes que superem o valor de seus investimentos em assinaturas da Gartner
  • Identificar e articular as prioridades e os desafios de negócios dos clientes
  • Determinar maneiras eficazes de ajudar os clientes a tomar decisões de negócios bem fundamentadas
  • Orientar a integração de clientes e demonstrar o valor dos serviços da Gartner
  • Aumentar o engajamento com produtos usados por grandes equipes de clientes
  • Trabalhar com partes interessadas, desde altos executivos de nível C até profissionais juniores de TI, Recursos Humanos, Cadeia de Suprimentos, Marketing, Finanças, Jurídico e Vendas
  • Apresentar os serviços e as capacidades da Gartner a clientes em potencial e recém-adquiridos
  • Gerenciar contas e conectar clientes à comunidade de especialistas da Gartner
  • Relacionar os recursos da Gartner às prioridades dos clientes para oferecer um serviço de alta qualidade e maximizar o retorno sobre o investimento da associação
  • Coordenar com as partes interessadas internas da Gartner para avançar a prestação de serviços e os resultados de negócios
  • Compartilhar boas práticas e desenvolver soluções criativas para enfrentar obstáculos
  • Usar insights dos clientes e métricas de desempenho para melhorar o engajamento, a satisfação, a retenção e o crescimento

Requisitos

  • Fluência em inglês em nível profissional
  • A lista atual de idiomas para contratação inclui inglês, espanhol, francês, árabe, holandês, alemão, italiano, norueguês e sueco
  • É desejável ter graduação
  • Pelo menos seis meses de experiência profissional ou de estágio relevante
  • Histórico comprovado de sucesso, impulsionado pelo compromisso de oferecer excelentes experiências aos clientes
  • Excelentes habilidades de comunicação, colaboração, priorização, pensamento crítico e influência

Benefícios

  • Suporte ao desenvolvimento profissional com oportunidades ilimitadas de crescimento
  • Remuneração altamente competitiva
  • Recompensas significativas para os profissionais de melhor desempenho
  • Trabalho híbrido com flexibilidade para trabalhar virtualmente quando isso for produtivo e colaborar presencialmente com colegas
  • Cultura colaborativa e focada na equipe que valoriza a diversidade
  • Igualdade de oportunidades de emprego
  • Adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência

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