Gartner是一家全球性研究与咨询公司，帮助企业领导者就关键任务和优先事项作出明智决策。其业务结合了专家分析、咨询服务、高管指导、研究以及数字市场服务，覆盖技术、财务、人力资源、法务、市场营销、销售和产品战略等领域。Gartner还组织40多场会议，并为组织改进技术投资提供建议。团队采用旨在支持多元化国际员工队伍协作的混合办公模式，职业机会涵盖客户服务、咨询、研究、顾问服务、技术和企业职能等方向。
Gartner客户成功专员（混合办公）
通过引导客户完成账户启用、连接专家资源并加强参与度、满意度、留存率和增长，帮助Gartner客户从订阅中实现价值。
描述
- 交付超越Gartner订阅投入价值的客户成果
- 发现并阐明客户的业务重点和挑战
- 确定帮助客户做出明智业务决策的有效方式
- 指导客户完成入驻，并展示Gartner服务的价值
- 提升大型客户团队对产品的参与度
- 与从高级别首席高管到初级专业人员的利益相关者合作，涵盖IT、人力资源、供应链、市场营销、财务、法律和销售等领域
- 向潜在客户和新签约客户介绍Gartner的服务与能力
- 管理客户账户，并将客户与Gartner专家社区连接起来
- 根据客户重点匹配Gartner资源，以提供高质量服务并最大化会员投资回报
- 与Gartner内部利益相关者协调，推进服务交付和业务成果
- 交流最佳实践，制定创造性解决方案以应对障碍
- 利用客户洞察和绩效指标改善参与度、满意度、留存率和增长
任职要求
- 具备商务英语流利度
- 当前招聘语言列表包括英语、西班牙语、法语、阿拉伯语、荷兰语、德语、意大利语、挪威语和瑞典语
- 优先考虑拥有学士学位者
- 至少六个月相关职业或实习经历
- 有以交付卓越客户体验为承诺并取得成功的记录
- 具备出色的沟通、协作、优先级判断、批判性思维和影响力能力
福利待遇
- 提供职业发展支持，拥有无限成长机会
- 极具竞争力的薪酬
- 为表现优异者提供有意义的奖励
- 混合办公模式，在高效时可灵活远程工作，并与同事进行面对面协作
- 重视多元化、注重协作和团队合作的文化
- 平等就业机会
- 为符合条件的残障人士提供合理便利