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Gartner es una empresa global de investigación y asesoramiento que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones informadas sobre prioridades fundamentales para sus organizaciones. Su trabajo combina análisis experto, consultoría, orientación para ejecutivos, investigación y servicios digitales de mercado en áreas como tecnología, finanzas, recursos humanos, asuntos jurídicos, marketing, ventas y estrategia de producto. Gartner también organiza más de 40 conferencias y asesora a las organizaciones para mejorar sus inversiones en tecnología. Sus equipos trabajan con un modelo híbrido diseñado para favorecer la colaboración entre una plantilla internacional y diversa, con oportunidades profesionales en servicios al cliente, consultoría, investigación, asesoramiento, tecnología y funciones corporativas.
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Empleos de la empresa

Asociado de Éxito del Cliente en Gartner (Híbrido)

Ayuda a los clientes de Gartner a obtener valor de sus suscripciones mediante la incorporación de cuentas, la conexión con recursos expertos y el fortalecimiento de la participación, la satisfacción, la retención y el crecimiento.

GBReino UnidoHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Ofrecer resultados para los clientes que superen el valor de sus suscripciones a Gartner
  • Identificar y expresar las prioridades y los desafíos empresariales de los clientes
  • Determinar formas eficaces de ayudar a los clientes a tomar decisiones empresariales informadas
  • Guiar la incorporación de clientes y demostrar el valor de los servicios de Gartner
  • Aumentar la participación en productos utilizados por grandes equipos de clientes
  • Trabajar con partes interesadas, desde altos ejecutivos de nivel C hasta profesionales júnior de TI, Recursos Humanos, Cadena de Suministro, Marketing, Finanzas, Legal y Ventas
  • Presentar los servicios y las capacidades de Gartner a clientes potenciales y recién adquiridos
  • Gestionar cuentas y conectar a los clientes con la comunidad de expertos de Gartner
  • Vincular los recursos de Gartner con las prioridades de los clientes para ofrecer un servicio de alta calidad y maximizar el retorno de la inversión de la membresía
  • Coordinarse con las partes interesadas internas de Gartner para impulsar la prestación de servicios y los resultados empresariales
  • Compartir mejores prácticas y desarrollar soluciones creativas para abordar obstáculos
  • Utilizar las opiniones de los clientes y las métricas de rendimiento para mejorar la participación, la satisfacción, la retención y el crecimiento

Requisitos

  • Dominio del inglés a nivel empresarial
  • La lista actual de idiomas de contratación incluye inglés, español, francés, árabe, neerlandés, alemán, italiano, noruego y sueco
  • Se prefiere una licenciatura
  • Al menos seis meses de experiencia profesional o en prácticas relevante
  • Historial demostrado de éxito impulsado por el compromiso de ofrecer excelentes experiencias a los clientes
  • Sólidas habilidades de comunicación, colaboración, priorización, pensamiento crítico e influencia

Beneficios

  • Apoyo al desarrollo profesional con oportunidades ilimitadas de crecimiento
  • Compensación altamente competitiva
  • Recompensas significativas para los profesionales con mejor desempeño
  • Trabajo híbrido con flexibilidad para trabajar virtualmente cuando resulte productivo y colaborar presencialmente con los compañeros
  • Cultura colaborativa y centrada en el equipo que valora la diversidad
  • Igualdad de oportunidades laborales
  • Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades

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