Gartnerは、企業のリーダーが重要な優先事項について適切な意思決定を行えるよう支援する、グローバルなリサーチ・アドバイザリ企業です。専門家による分析、コンサルティング、経営層向けの助言、リサーチ、デジタル市場サービスを組み合わせ、テクノロジー、財務、人事、法務、マーケティング、営業、製品戦略などの分野でサービスを提供しています。また、40を超えるカンファレンスを開催し、組織のテクノロジー投資の改善について助言しています。多様な国際色豊かな人材が協力できるよう設計されたハイブリッド型の働き方を採用しており、クライアントサービス、コンサルティング、リサーチ、アドバイザリー、テクノロジー、コーポレート部門などにキャリア機会があります。
Gartnerクライアントサクセスアソシエイト（ハイブリッド勤務）
アカウントのオンボーディング、専門家リソースとの連携、エンゲージメント・満足度・継続利用・成長の強化を通じて、Gartnerの顧客がサブスクリプションから価値を得られるよう支援します。
仕事内容
- Gartnerのサブスクリプション投資を上回る顧客成果を実現する
- 顧客のビジネス上の優先事項と課題を見いだし、明確に伝える
- 顧客が十分な情報に基づいてビジネス上の意思決定を行える効果的な方法を見極める
- 顧客のオンボーディングを支援し、Gartnerサービスの価値を示す
- 大規模な顧客チームが利用する製品へのエンゲージメントを高める
- IT、人事、サプライチェーン、マーケティング、財務、法務、営業の各分野で、Cレベルの上級役員から若手専門職までの関係者と協働する
- 見込み顧客や新規顧客にGartnerのサービスと能力を紹介する
- アカウントを管理し、顧客をGartnerの専門家コミュニティにつなぐ
- 顧客の優先事項にGartnerのリソースを結び付け、高品質なサービスを提供し、会員投資のリターンを最大化する
- Gartner社内の関係者と連携し、サービス提供とビジネス成果を前進させる
- ベストプラクティスを共有し、障害に対処する創造的な解決策を生み出す
- 顧客インサイトとパフォーマンス指標を活用し、エンゲージメント、満足度、継続利用、成長を改善する
応募要件
- ビジネスレベルの英語力
- 現在の採用言語リストには、英語、スペイン語、フランス語、アラビア語、オランダ語、ドイツ語、イタリア語、ノルウェー語、スウェーデン語が含まれる
- 学士号が望ましい
- 関連する実務経験またはインターンシップ経験が6か月以上
- 優れた顧客体験の提供に尽力し、成功を収めた実績
- 高いコミュニケーション力、協働力、優先順位付け能力、批判的思考力、影響力
福利厚生
- 無制限の成長機会を含むキャリア開発支援
- 非常に競争力のある報酬
- 優れた成果を上げた社員への意義ある報奨
- ハイブリッド勤務。生産性を高められる場合は柔軟にリモートで働き、同僚と対面で協働できる
- 多様性を重視する協力的でチーム志向の文化
- 雇用機会均等
- 障害のある適格な方への合理的配慮