Gartner是一家全球性的研究與顧問公司，協助企業領導者針對關鍵任務與優先事項作出明智決策。其業務結合專家分析、顧問服務、高階主管指導、研究以及數位市場服務，涵蓋科技、財務、人力資源、法務、行銷、銷售與產品策略等領域。Gartner還主辦40多場會議，並為組織改善科技投資提供建議。團隊採用旨在支援多元國際員工隊伍協作的混合工作模式，職涯機會涵蓋客戶服務、顧問、研究、諮詢、科技與企業職能等方向。
Gartner客戶成功專員（混合辦公）
透過引導客戶完成帳戶啟用、連結專家資源，並提升參與度、滿意度、留任率與成長，協助Gartner客戶從訂閱中實現價值。
說明
- 交付超越Gartner訂閱投入價值的客戶成果
- 發掘並闡明客戶的業務重點與挑戰
- 找出協助客戶做出明智業務決策的有效方式
- 引導客戶完成導入，並展示Gartner服務的價值
- 提升大型客戶團隊對產品的參與度
- 與從高階執行長級主管到初階專業人員的利害關係人合作，涵蓋IT、人力資源、供應鏈、行銷、財務、法務與業務等領域
- 向潛在客戶與新取得的客戶介紹Gartner的服務與能力
- 管理客戶帳戶，並將客戶與Gartner專家社群連結
- 依據客戶重點配置Gartner資源，以提供高品質服務並最大化會員投資報酬
- 與Gartner內部利害關係人協調，推動服務交付與業務成果
- 交流最佳實務，制定創意解決方案以克服障礙
- 運用客戶洞察與績效指標改善參與度、滿意度、留任率與成長
職位要求
- 具備商務英語流利度
- 目前招聘語言清單包括英語、西班牙語、法語、阿拉伯語、荷蘭語、德語、義大利語、挪威語與瑞典語
- 具學士學位者優先
- 至少六個月相關專業或實習經驗
- 展現出以提供卓越客戶體驗為承諾並取得成功的紀錄
- 具備出色的溝通、協作、優先順序判斷、批判性思考與影響力能力
福利待遇
- 提供職涯發展支援，擁有無限成長機會
- 極具競爭力的薪酬
- 為頂尖績效者提供有意義的獎勵
- 混合辦公模式，在高效時可彈性遠端工作，並與同事進行面對面協作
- 重視多元化、以協作和團隊為核心的文化
- 平等就業機會
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利