Gainwell Technologies 為人類服務與公共衛生生態系統開發數位化及雲端解決方案。該公司與美國全部 50 個州的客戶合作，推動包括 Medicaid 企業現代化、資料分析、醫療服務提供者服務和藥局解決方案在內的醫療保健計畫。其工作將科技與公共衛生服務、醫療保健管理，以及改善健康成果和社區福祉的努力相結合。
資深業務分析師，BPM、培訓與學習管理系統（LMS）——Gainwell Technologies（遠端，德州）
負責業務流程建模、LMS培訓內容及營運準備工作的資深業務分析師，任職於Gainwell Technologies。 此職位支援醫療解決方案導入、利害關係人採用及流程改善。
說明
- 建立、維護並驗證現況與未來狀態的流程模型、工作流程、文件及相關材料
- 主導與利害關係人、主題專家、產品團隊及專案團隊進行的工作坊與工作會議
- 蒐集需求、記錄流程並評估營運影響
- 評估流程缺口、相依性、風險、資料接觸點及下游影響
- 提出促進高效營運與有效導入的改善方案
- 檢視系統資料、SQL擷取結果、資料庫關係及業務情境，以驗證流程與營運準備程度
- 確保流程文件、培訓材料及準備資源符合核准的需求與解決方案設計
- 支援導入規劃、利害關係人參與、溝通、使用者準備及新流程採用
- 獨立處理指派工作，回報專案進度與風險，並在既定期限內完成任務
- 將流程、需求、系統能力及程序轉化為培訓與準備資源
- 建立並維護工作輔助資料、培訓指南、流程圖、工作流程文件、標準作業程序及賦能材料
- 記錄特定角色的工作流程、使用者存取考量、安全影響及培訓需求
- 評估交付成果的清晰度、一致性、可追溯性、準確性及標準遵循程度
- 協助維護範本、標準、可重複使用的資產、經驗教訓及知識庫
- 為經驗較少的分析師、建模人員及培訓人員提供指導、同儕審查與知識分享
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 相關領域學士學位，或教育背景與工作經驗的同等組合
- 至少6年業務分析、流程建模、營運準備、培訓開發、系統導入或相關領域經驗
- 具備建立流程模型、工作流程文件、標準作業程序、培訓材料、工作輔助資料及其他賦能交付成果的經驗
- 能夠與業務利害關係人、主題專家、客戶及技術團隊進行溝通並引導討論
- 能將業務需求、系統能力及作業程序轉化為清晰的文件與培訓內容
- 具備醫療保健、醫療補助、公共部門營運或類似企業環境經驗者優先
- 具備管理多重優先事項、按時完成任務並獨立產出高品質工作的能力
- 了解業務流程分析、工作流程設計及流程改善方法
- 具備關聯式資料庫、資料結構、資料關係及系統資料的實務理解
- 具備基礎至中級SQL能力，可進行資料驗證、查詢解讀及流程影響分析
- 熟悉使用者存取、安全角色、權限及存取控制
- 具備出色的分析、流程繪製、文件撰寫及問題解決能力
- 具備出色的引導、溝通、簡報及利害關係人參與能力
- 能為不同受眾清楚地組織並說明複雜資訊
- 具備跨業務、技術、專案、產品及培訓職能的良好協作能力
- 持續重視細節、品質、一致性及可追溯性
- 能適應優先事項變化，並支援流程改善、導入、使用者準備及變革採用工作
- 願意依需要出差以支援客戶或團隊
- 面試及入職訓練第一週期間必須使用攝影機
- 篩選過程中需要提供照片，以便在招募期間進行身分驗證
- 篩選、面試及會議需要穩定的網際網路連線與安靜環境
- 面試期間不得使用AI工具、虛擬背景、濾鏡及其他視覺增強功能
福利待遇
- 彈性工作安排
- 學習與職涯發展機會
- 慷慨的彈性休假政策
- 雇主提供配對提撥的401(k)計畫
- 完整的健康保障
- 教育補助
- 領導力與技術發展學院
- 面試及初始入職訓練期間提供或要求使用攝影機
- 可從美國大多數州及屬地遠端工作