Gainwell Technologies разрабатывает цифровые и облачные решения для экосистемы социальных услуг и общественного здравоохранения. Компания сотрудничает с клиентами во всех 50 штатах США по направлениям, связанным с медицинским обслуживанием, включая модернизацию Medicaid Enterprise, аналитику данных, услуги для поставщиков медицинской помощи и фармацевтические решения. Её деятельность объединяет технологии с предоставлением услуг общественного здравоохранения, администрированием медицинской помощи и инициативами по улучшению показателей здоровья и благополучия сообществ.
Старший бизнес-аналитик по BPM, обучению и LMS — Gainwell Technologies (удалённо, Техас)
Старший бизнес-аналитик отвечает за моделирование бизнес-процессов, учебный контент в LMS и операционную готовность в Gainwell Technologies. Роль поддерживает внедрение медицинских решений, взаимодействие с заинтересованными сторонами и совершенствование процессов.
Описание
- Создавать, поддерживать и проверять модели процессов текущего и будущего состояния, рабочие процессы, документацию и связанные материалы
- Проводить семинары и рабочие встречи с заинтересованными сторонами, профильными экспертами, продуктовыми и проектными командами
- Собирать требования, документировать процессы и оценивать операционные последствия
- Оценивать пробелы в процессах, зависимости, риски, точки взаимодействия с данными и последующие последствия
- Предлагать улучшения, способствующие эффективной работе и успешному внедрению решений
- Изучать системные данные, SQL-выгрузки, связи в базах данных и бизнес-сценарии для проверки процессов и операционной готовности
- Поддерживать соответствие документации процессов, учебных материалов и ресурсов для обеспечения готовности утверждённым требованиям и проектным решениям
- Поддерживать планирование внедрения, взаимодействие с заинтересованными сторонами, коммуникации, готовность пользователей и освоение новых процессов
- Самостоятельно выполнять порученную работу, сообщать о ходе проектов и рисках, соблюдать установленные сроки
- Преобразовывать процессы, требования, возможности систем и процедуры в учебные материалы и ресурсы для обеспечения готовности
- Создавать и поддерживать рабочие инструкции, учебные руководства, карты процессов, документацию рабочих процессов, стандартные операционные процедуры и материалы для внедрения
- Документировать рабочие процессы для конкретных ролей, вопросы пользовательского доступа, последствия для безопасности и потребности в обучении
- Оценивать результаты на ясность, согласованность, прослеживаемость, точность и соответствие стандартам
- Помогать поддерживать шаблоны, стандарты, повторно используемые материалы, извлечённые уроки и базы знаний
- Консультировать менее опытных аналитиков, специалистов по моделированию и сотрудников, занимающихся обучением, проводить экспертную проверку и обмениваться знаниями
- Выполнять другие обязанности по мере необходимости
Требования
- Степень бакалавра по соответствующей специальности или эквивалентное сочетание образования и опыта
- Не менее 6 лет опыта в бизнес-анализе, моделировании процессов, обеспечении операционной готовности, разработке обучения, внедрении систем или смежной области
- Опыт создания моделей процессов, документации рабочих процессов, стандартных операционных процедур, учебных материалов, рабочих инструкций и других материалов для внедрения
- Умение проводить обсуждения с представителями бизнеса, профильными экспертами, клиентами и техническими командами
- Навык преобразования бизнес-требований, возможностей систем и операционных процедур в понятную документацию и учебный контент
- Предпочтителен опыт работы в здравоохранении, Medicaid, государственном секторе или сопоставимых корпоративных средах
- Подтверждённая способность управлять конкурирующими приоритетами, соблюдать сроки и самостоятельно выполнять качественную работу
- Знание методов бизнес-анализа процессов, проектирования рабочих процессов и совершенствования процессов
- Рабочее понимание реляционных баз данных, структур данных, связей между данными и системных данных
- Базовое или среднее владение SQL для проверки данных, интерпретации запросов и анализа влияния процессов
- Знакомство с пользовательским доступом, ролями безопасности, разрешениями и средствами контроля доступа
- Сильные аналитические навыки, навыки картирования процессов, документирования и решения проблем
- Отличные навыки проведения встреч, коммуникации, презентации и взаимодействия с заинтересованными сторонами
- Умение чётко структурировать и объяснять сложную информацию разным аудиториям
- Сильные навыки сотрудничества с бизнес-, техническими, проектными, продуктовыми и обучающими функциями
- Постоянное внимание к деталям, качеству, согласованности и прослеживаемости
- Готовность адаптироваться к меняющимся приоритетам и поддерживать совершенствование процессов, внедрение, готовность пользователей и освоение изменений
- Готовность при необходимости ездить в командировки для поддержки клиентов или команд
- Во время собеседований и в первую неделю адаптации необходимо использовать видеокамеру
- На этапе проверки требуется фотография для подтверждения личности на протяжении всего процесса найма
- Для проверок, собеседований и встреч необходимы надёжный интернет и тихое помещение
- Во время собеседований запрещены инструменты ИИ, виртуальные фоны, фильтры и другие визуальные улучшения
Преимущества
- Гибкие условия работы
- Возможности обучения и карьерного развития
- Щедрая политика гибкого отпуска
- План 401(k) с взносами работодателя
- Комплексное медицинское страхование
- Помощь в оплате обучения
- Академии развития лидерских и технических навыков
- Видеокамеры предоставляются или требуются для собеседований и начальной адаптации
- Удалённая работа доступна из большинства штатов и территорий США