Gainwell Technologies dezvoltă soluții digitale și soluții bazate pe cloud pentru ecosistemul serviciilor sociale și al sănătății publice. Compania colaborează cu clienți din toate cele 50 de state ale SUA în cadrul unor inițiative de sănătate, inclusiv modernizarea Medicaid Enterprise, analiza datelor, serviciile pentru furnizori și soluțiile farmaceutice. Activitatea sa conectează tehnologia cu furnizarea serviciilor de sănătate publică, administrarea serviciilor medicale și eforturile de îmbunătățire a rezultatelor în materie de sănătate și a bunăstării comunităților.
Analist de afaceri senior, modelarea proceselor de afaceri, instruire și LMS - Gainwell Technologies (la distanță, Texas)
Analist de afaceri senior responsabil de modelarea proceselor de afaceri, conținutul de instruire LMS și pregătirea operațională la Gainwell Technologies. Rolul sprijină implementarea soluțiilor medicale, adoptarea de către părțile interesate și îmbunătățirea proceselor.
Descriere
- Crearea, întreținerea și validarea modelelor de procese, fluxurilor de lucru, documentației și materialelor conexe pentru starea actuală și viitoare
- Conducerea atelierelor și sesiunilor de lucru cu părți interesate, experți în domeniu, echipe de produs și echipe de proiect
- Colectarea cerințelor, documentarea proceselor și evaluarea efectelor operaționale
- Evaluarea lacunelor proceselor, dependențelor, riscurilor, punctelor de contact cu datele și consecințelor ulterioare
- Propunerea de îmbunătățiri care promovează operațiuni eficiente și implementări eficace
- Examinarea datelor sistemelor, extragerilor SQL, relațiilor dintre bazele de date și scenariilor de afaceri pentru validarea proceselor și a pregătirii operaționale
- Menținerea alinierii documentației proceselor, materialelor de instruire și resurselor de pregătire cu cerințele aprobate și proiectarea soluțiilor
- Sprijinirea planificării implementării, implicării părților interesate, comunicării, pregătirii utilizatorilor și adoptării proceselor noi
- Gestionarea independentă a activității alocate, raportarea progresului și riscurilor proiectului și respectarea termenelor stabilite
- Transformarea proceselor, cerințelor, capacităților sistemelor și procedurilor în resurse de instruire și pregătire
- Crearea și întreținerea materialelor ajutătoare, ghidurilor de instruire, hărților proceselor, documentației fluxurilor de lucru, procedurilor standard de operare și materialelor de activare
- Documentarea fluxurilor de lucru specifice rolului, a aspectelor privind accesul utilizatorilor, a efectelor de securitate și a nevoilor de instruire
- Evaluarea livrabilelor din perspectiva clarității, consecvenței, trasabilității, acurateței și respectării standardelor
- Sprijinirea întreținerii șabloanelor, standardelor, resurselor reutilizabile, lecțiilor învățate și depozitelor de cunoștințe
- Oferirea de îndrumare, evaluare colegială și schimb de cunoștințe analiștilor, modelatorilor și personalului de instruire mai puțin experimentați
- Îndeplinirea altor atribuții conform dispozițiilor
Cerințe
- Diplomă de licență într-un domeniu relevant sau o combinație echivalentă de educație și experiență
- Cel puțin 6 ani de experiență în analiza afacerilor, modelarea proceselor, pregătirea operațională, dezvoltarea instruirii, implementarea sistemelor sau un domeniu conex
- Experiență în crearea modelelor de procese, documentației fluxurilor de lucru, procedurilor standard de operare, materialelor de instruire, materialelor ajutătoare și altor livrabile de activare
- Capacitatea de a facilita discuții cu părți interesate din zona de afaceri, experți în domeniu, clienți și echipe tehnice
- Abilitatea de a transforma cerințele de afaceri, capacitățile sistemelor și procedurile operaționale în documentație și conținut de instruire clare
- Experiența în domeniul medical, Medicaid, operațiuni din sectorul public sau medii organizaționale comparabile constituie un avantaj
- Capacitate demonstrată de a gestiona priorități concurente, de a respecta termenele și de a produce muncă de calitate în mod independent
- Cunoștințe de analiză a proceselor de afaceri, proiectare a fluxurilor de lucru și metode de îmbunătățire a proceselor
- Înțelegere practică a bazelor de date relaționale, structurilor de date, relațiilor dintre date și datelor sistemelor
- Competențe SQL de bază până la intermediare pentru validarea datelor, interpretarea interogărilor și analiza efectelor proceselor
- Familiaritate cu accesul utilizatorilor, rolurile de securitate, permisiunile și controalele de acces
- Capacități solide de analiză, cartografiere a proceselor, documentare și rezolvare a problemelor
- Abilități excelente de facilitare, comunicare, prezentare și implicare a părților interesate
- Capacitatea de a structura și explica clar informații complexe pentru audiențe diferite
- Abilități solide de colaborare între funcțiile de afaceri, tehnice, de proiect, produs și instruire
- Atenție constantă la detalii, calitate, consecvență și trasabilitate
- Adaptabilitate la schimbarea priorităților și sprijin pentru activități de îmbunătățire a proceselor, implementare, pregătire a utilizatorilor și adoptare a schimbării
- Disponibilitate pentru deplasări, după caz, în sprijinul clienților sau echipelor
- Camerele video sunt obligatorii în timpul interviurilor și în prima săptămână de orientare
- Este necesară o fotografie în timpul verificării pentru confirmare pe parcursul recrutării
- Sunt necesare o conexiune de internet fiabilă și un spațiu liniștit pentru verificări, interviuri și întâlniri
- Instrumentele AI, fundalurile virtuale, filtrele și alte îmbunătățiri vizuale nu sunt permise în timpul interviurilor
Beneficii
- Aranjamente de lucru flexibile
- Oportunități de învățare și dezvoltare profesională
- Politică generoasă și flexibilă privind concediile
- Plan 401(k) cu contribuție corespunzătoare din partea angajatorului
- Acoperire medicală completă
- Asistență educațională
- Academii de dezvoltare a leadershipului și a competențelor tehnice
- Camere video furnizate sau obligatorii pentru interviuri și orientarea inițială
- Munca la distanță este disponibilă din majoritatea locațiilor și teritoriilor SUA