Gainwell Technologies utvikler digitale og skybaserte løsninger for økosystemet innen sosiale tjenester og folkehelse. Selskapet samarbeider med kunder i alle de 50 amerikanske delstatene om helseinitiativer, blant annet modernisering av Medicaid-systemer, dataanalyse, tjenester for helsepersonell og apotekløsninger. Arbeidet knytter teknologi sammen med folkehelsearbeid, administrasjon av helsetjenester og tiltak for å forbedre helseutfall og trivsel i lokalsamfunn.
Senior forretningsanalytiker innen BPM, opplæring og LMS – Gainwell Technologies (fjernarbeid, Texas)
Senior forretningsanalytiker med ansvar for modellering av forretningsprosesser, LMS-opplæringsinnhold og operativ beredskap hos Gainwell Technologies. Rollen støtter implementering av helseløsninger, interessentenes innføring og prosessforbedring.
Beskrivelse
- Opprette, vedlikeholde og validere prosessmodeller, arbeidsflyter, dokumentasjon og relatert materiale for nåværende og fremtidig tilstand
- Lede workshops og arbeidsøkter med interessenter, fageksperter, produktteam og prosjektteam
- Samle inn krav, dokumentere prosesser og vurdere operative effekter
- Vurdere prosessmangler, avhengigheter, risikoer, databerøringspunkter og konsekvenser i etterfølgende ledd
- Foreslå forbedringer som fremmer effektiv drift og vellykkede implementeringer
- Undersøke systemdata, SQL-uttrekk, databaserelasjoner og forretningsscenarier for å validere prosesser og operativ beredskap
- Holde prosessdokumentasjon, opplæringsmateriell og beredskapsressurser i tråd med godkjente krav og løsningsdesign
- Støtte implementeringsplanlegging, interessentengasjement, kommunikasjon, brukerberedskap og innføring av nye prosesser
- Håndtere tildelt arbeid selvstendig, rapportere prosjektfremdrift og risikoer samt overholde fastsatte frister
- Omdanne prosesser, krav, systemfunksjoner og prosedyrer til opplærings- og beredskapsressurser
- Opprette og vedlikeholde arbeidsstøtte, opplæringsveiledninger, prosesskart, arbeidsflytdokumentasjon, standardprosedyrer og materiell for innføring
- Dokumentere rollebaserte arbeidsflyter, hensyn knyttet til brukertilgang, sikkerhetseffekter og opplæringsbehov
- Evaluere leveranser med hensyn til tydelighet, konsistens, sporbarhet, nøyaktighet og etterlevelse av standarder
- Bidra til å vedlikeholde maler, standarder, gjenbrukbare ressurser, erfaringslæring og kunnskapsdatabaser
- Gi veiledning, fagfellevurdering og kunnskapsdeling til mindre erfarne analytikere, modellerere og opplæringsmedarbeidere
- Utføre andre oppgaver etter behov
Krav
- Bachelorgrad innen et relevant fagområde eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- Minst 6 års erfaring med forretningsanalyse, prosessmodellering, operativ beredskap, utvikling av opplæring, systemimplementering eller et beslektet område
- Erfaring med å utarbeide prosessmodeller, arbeidsflytdokumentasjon, standardprosedyrer, opplæringsmateriell, arbeidsstøtte og andre leveranser for innføring
- Evne til å fasilitere samtaler med forretningsinteressenter, fageksperter, kunder og tekniske team
- Evne til å omsette forretningskrav, systemfunksjoner og driftsprosedyrer til tydelig dokumentasjon og opplæringsinnhold
- Erfaring fra helsesektoren, Medicaid, offentlig virksomhet eller sammenlignbare virksomhetsmiljøer er en fordel
- Dokumentert evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer, overholde frister og produsere kvalitetsarbeid selvstendig
- Kunnskap om forretningsprosessanalyse, arbeidsflytdesign og metoder for prosessforbedring
- Praktisk forståelse av relasjonsdatabaser, datastrukturer, datarelasjoner og systemdata
- Grunnleggende til middels SQL-kompetanse for datavalidering, tolkning av spørringer og analyse av prosesseffekter
- Kjennskap til brukertilgang, sikkerhetsroller, tillatelser og tilgangskontroller
- Sterke analytiske ferdigheter samt kompetanse innen prosesskartlegging, dokumentasjon og problemløsning
- Svært gode ferdigheter innen fasilitering, kommunikasjon, presentasjon og interessentengasjement
- Evne til å strukturere og forklare kompleks informasjon tydelig for ulike målgrupper
- Gode samarbeidsevner på tvers av forretnings-, tekniske, prosjekt-, produkt- og opplæringsfunksjoner
- Vedvarende oppmerksomhet på detaljer, kvalitet, konsistens og sporbarhet
- Evne til å tilpasse seg skiftende prioriteringer og støtte arbeid med prosessforbedring, implementering, brukerberedskap og endringsinnføring
- Villighet til å reise ved behov for å støtte kunder eller team
- Videokameraer er påkrevd under intervjuer og den første introduksjonsuken
- Et bilde er påkrevd under screeningen for verifisering gjennom rekrutteringen
- Pålitelig internettforbindelse og rolige omgivelser er påkrevd for screeninger, intervjuer og møter
- AI-verktøy, virtuelle bakgrunner, filtre og andre visuelle forbedringer er ikke tillatt under intervjuer
Fordeler
- Fleksible arbeidsordninger
- Muligheter for læring og karriereutvikling
- Generøs fleksibel ferieordning
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Omfattende helsedekning
- Utdanningsstøtte
- Akademier for ledelses- og teknisk utvikling
- Videokameraer stilles til rådighet eller kreves for intervjuer og den innledende introduksjonen
- Fjernarbeid er tilgjengelig fra de fleste steder og territorier i USA