חברת Gainwell Technologies מפתחת פתרונות דיגיטליים ופתרונות מבוססי ענן עבור המערכת האקולוגית של שירותי האנוש ובריאות הציבור. החברה עובדת עם לקוחות בכל 50 מדינות ארצות הברית על יוזמות בתחום הבריאות, ובהן מודרניזציה של Medicaid Enterprise, ניתוח נתונים, שירותים לספקי שירותי בריאות ופתרונות בתחום הרוקחות. פעילותה מחברת בין טכנולוגיה לבין אספקת שירותי בריאות הציבור, ניהול שירותי הבריאות ומאמצים לשיפור התוצאות הבריאותיות ורווחת הקהילות.
אנליסט עסקי בכיר, מידול תהליכים עסקיים, הדרכה ומערכת LMS - Gainwell Technologies (מרחוק, טקסס)
אנליסט עסקי בכיר האחראי על מידול תהליכים עסקיים, תוכן הדרכה למערכת LMS ומוכנות תפעולית ב-Gainwell Technologies. התפקיד תומך בהטמעת פתרונות בתחום הבריאות, באימוץ מצד בעלי עניין ובשיפור תהליכים.
תיאור
- יצירה, תחזוקה ואימות של מודלי תהליכים, תהליכי עבודה, תיעוד וחומרים קשורים במצב הנוכחי והעתידי
- הובלת סדנאות ומפגשי עבודה עם בעלי עניין, מומחי תוכן, צוותי מוצר וצוותי פרויקטים
- איסוף דרישות, תיעוד תהליכים והערכת השפעות תפעוליות
- הערכת פערי תהליכים, תלויות, סיכונים, נקודות מגע עם נתונים והשלכות המשך
- הצעת שיפורים המקדמים תפעול יעיל והטמעות אפקטיביות
- בחינת נתוני מערכת, שליפות SQL, קשרים בין מסדי נתונים ותרחישים עסקיים לצורך אימות תהליכים ומוכנות תפעולית
- שמירה על התאמה בין תיעוד תהליכים, חומרי הדרכה ומשאבי מוכנות לבין דרישות מאושרות ותכנוני פתרונות
- תמיכה בתכנון הטמעה, מעורבות בעלי עניין, תקשורת, מוכנות משתמשים ואימוץ תהליכים חדשים
- טיפול עצמאי בעבודה שהוקצתה, דיווח על התקדמות הפרויקט ועל סיכונים ועמידה בלוחות זמנים שנקבעו
- המרת תהליכים, דרישות, יכולות מערכת ונהלים למשאבי הדרכה ומוכנות
- יצירה ותחזוקה של עזרי עבודה, מדריכי הדרכה, מפות תהליכים, תיעוד תהליכי עבודה, נהלי הפעלה תקניים וחומרי הטמעה
- תיעוד תהליכי עבודה ייעודיים לתפקיד, שיקולי גישת משתמשים, השפעות אבטחה וצרכי הדרכה
- הערכת תוצרים לפי בהירות, עקביות, יכולת מעקב, דיוק ועמידה בתקנים
- סיוע בתחזוקת תבניות, תקנים, נכסים לשימוש חוזר, לקחים שנלמדו ומאגרי ידע
- מתן הכוונה, סקירת עמיתים ושיתוף ידע לאנליסטים, מידולנים ואנשי הדרכה פחות מנוסים
- ביצוע משימות נוספות לפי הצורך
דרישות
- תואר ראשון בתחום רלוונטי, או שילוב שקול של השכלה וניסיון
- לפחות 6 שנות ניסיון בניתוח עסקי, מידול תהליכים, מוכנות תפעולית, פיתוח הדרכה, הטמעת מערכות או תחום קשור
- רקע ביצירת מודלי תהליכים, תיעוד תהליכי עבודה, נהלי הפעלה תקניים, חומרי הדרכה, עזרי עבודה ותוצרי הטמעה נוספים
- יכולת להנחות שיחות עם בעלי עניין עסקיים, מומחי תוכן, לקוחות וצוותים טכניים
- מיומנות בהפיכת דרישות עסקיות, יכולות מערכת ונהלי תפעול לתיעוד ולתוכן הדרכה ברורים
- ניסיון בתחום הבריאות, Medicaid, פעילות במגזר הציבורי או בסביבות ארגוניות דומות הוא יתרון
- יכולת מוכחת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים, לעמוד בלוחות זמנים ולהפיק עבודה איכותית באופן עצמאי
- ידע בניתוח תהליכים עסקיים, תכנון תהליכי עבודה ושיטות לשיפור תהליכים
- הבנה מעשית של מסדי נתונים יחסיים, מבני נתונים, קשרי נתונים ונתוני מערכת
- שליטה בסיסית עד בינונית ב-SQL לאימות נתונים, פירוש שאילתות וניתוח השפעות תהליכים
- היכרות עם גישת משתמשים, תפקידי אבטחה, הרשאות ובקרות גישה
- יכולות חזקות בניתוח, מיפוי תהליכים, תיעוד ופתרון בעיות
- מיומנויות מצוינות בהנחיה, תקשורת, הצגה ומעורבות בעלי עניין
- יכולת לארגן ולהסביר מידע מורכב בבירור לקהלים שונים
- מיומנויות שיתוף פעולה חזקות בין תחומי העסק, הטכנולוגיה, הפרויקטים, המוצר וההדרכה
- תשומת לב עקבית לפרטים, איכות, עקביות ויכולת מעקב
- יכולת להסתגל לשינויי סדרי עדיפויות ולתמוך בעבודת שיפור תהליכים, הטמעה, מוכנות משתמשים ואימוץ שינוי
- נכונות לנסוע לפי הצורך לתמיכה בלקוחות או בצוותים
- מצלמות וידאו נדרשות במהלך ראיונות ובשבוע הראשון של ההתמצאות
- נדרשת תמונה במהלך הסינון לצורך אימות לאורך תהליך הגיוס
- נדרשים אינטרנט אמין וסביבה שקטה לסינונים, ראיונות ופגישות
- אין להשתמש בכלי בינה מלאכותית, רקעים וירטואליים, מסננים או שיפורים חזותיים אחרים במהלך ראיונות
הטבות
- סידורי עבודה גמישים
- הזדמנויות ללמידה ולפיתוח קריירה
- מדיניות חופשה גמישה ונדיבה
- תוכנית 401(k) עם התאמת מעסיק
- כיסוי בריאות מקיף
- סיוע לימודי
- אקדמיות לפיתוח מנהיגות וטכנולוגיה
- מצלמות וידאו מסופקות או נדרשות לראיונות ולהתמצאות הראשונית
- עבודה מרחוק זמינה מרוב המיקומים והטריטוריות בארצות הברית