Gainwell Technologies desarrolla soluciones digitales y habilitadas para la nube destinadas al ecosistema de servicios humanos y salud pública. La empresa trabaja con clientes en los 50 estados de Estados Unidos en iniciativas sanitarias que incluyen la modernización de Medicaid Enterprise, el análisis de datos, los servicios para proveedores y las soluciones de farmacia. Su trabajo conecta la tecnología con la prestación de servicios de salud pública, la administración sanitaria y los esfuerzos por mejorar los resultados de salud y el bienestar de las comunidades.
Analista sénior de negocios, BPM, capacitación y LMS - Gainwell Technologies (Remoto, Texas)
Analista sénior de negocios responsable del modelado de procesos empresariales, el contenido de capacitación para LMS y la preparación operativa en Gainwell Technologies. El puesto apoya implementaciones de soluciones de salud, la adopción por parte de las partes interesadas y la mejora de procesos.
Estados Unidos
Texas69.400 $ – 99.200 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésAnalista de negociosDescripción
- Crear, mantener y validar modelos de procesos, flujos de trabajo, documentación y materiales relacionados de los estados actual y futuro
- Liderar talleres y sesiones de trabajo con partes interesadas, expertos en la materia, equipos de producto y equipos de proyecto
- Recopilar requisitos, documentar procesos y evaluar efectos operativos
- Evaluar brechas de procesos, dependencias, riesgos, puntos de contacto de datos y consecuencias posteriores
- Proponer mejoras que promuevan operaciones eficientes e implementaciones eficaces
- Examinar datos del sistema, extracciones SQL, relaciones de bases de datos y escenarios empresariales para validar procesos y preparación operativa
- Mantener la documentación de procesos, los materiales de capacitación y los recursos de preparación alineados con los requisitos aprobados y los diseños de soluciones
- Apoyar la planificación de implementaciones, la participación de las partes interesadas, las comunicaciones, la preparación de usuarios y la adopción de nuevos procesos
- Gestionar el trabajo asignado de forma independiente, informar sobre el progreso y los riesgos del proyecto y cumplir los plazos establecidos
- Convertir procesos, requisitos, capacidades del sistema y procedimientos en recursos de capacitación y preparación
- Crear y mantener ayudas de trabajo, guías de capacitación, mapas de procesos, documentación de flujos de trabajo, procedimientos operativos estándar y materiales de habilitación
- Registrar flujos de trabajo específicos del puesto, consideraciones de acceso de usuarios, efectos de seguridad y necesidades de capacitación
- Evaluar los entregables en cuanto a claridad, coherencia, trazabilidad, precisión y cumplimiento de estándares
- Ayudar a mantener plantillas, estándares, activos reutilizables, lecciones aprendidas y repositorios de conocimiento
- Ofrecer orientación, revisión entre pares y transferencia de conocimientos a analistas, modeladores y personal de capacitación con menos experiencia
- Completar otras tareas asignadas
Requisitos
- Título universitario en una disciplina relacionada o una combinación equivalente de educación y experiencia
- Al menos 6 años de experiencia en análisis de negocios, modelado de procesos, preparación operativa, desarrollo de capacitación, implementación de sistemas o un campo relacionado
- Experiencia creando modelos de procesos, documentación de flujos de trabajo, procedimientos operativos estándar, materiales de capacitación, ayudas de trabajo y otros entregables de habilitación
- Capacidad para facilitar conversaciones con partes interesadas del negocio, expertos en la materia, clientes y equipos técnicos
- Habilidad para convertir requisitos empresariales, capacidades del sistema y procedimientos operativos en documentación y contenido de capacitación claros
- Se prefiere experiencia en salud, Medicaid, operaciones del sector público o entornos empresariales comparables
- Capacidad demostrada para gestionar prioridades contrapuestas, cumplir plazos y producir trabajo de calidad de forma independiente
- Conocimiento del análisis de procesos empresariales, el diseño de flujos de trabajo y los métodos de mejora de procesos
- Comprensión práctica de bases de datos relacionales, estructuras de datos, relaciones de datos y datos del sistema
- Competencia básica a intermedia en SQL para validación de datos, interpretación de consultas y análisis de efectos de procesos
- Familiaridad con acceso de usuarios, roles de seguridad, permisos y controles de acceso
- Sólidas capacidades analíticas, de mapeo de procesos, documentación y resolución de problemas
- Excelentes habilidades de facilitación, comunicación, presentación y participación de partes interesadas
- Capacidad para estructurar y explicar información compleja con claridad a diferentes audiencias
- Sólidas habilidades de colaboración entre las funciones empresariales, técnicas, de proyecto, producto y capacitación
- Atención constante al detalle, la calidad, la coherencia y la trazabilidad
- Adaptabilidad a prioridades cambiantes y disposición para apoyar la mejora de procesos, la implementación, la preparación de usuarios y la adopción del cambio
- Disponibilidad para viajar según sea necesario para apoyar a clientes o equipos
- Se requieren cámaras de video durante las entrevistas y la primera semana de orientación
- Se requiere una fotografía durante la selección para la verificación a lo largo del proceso de contratación
- Se requieren internet confiable y un entorno tranquilo para las evaluaciones, entrevistas y reuniones
- No se permiten herramientas de IA, fondos virtuales, filtros ni otras mejoras visuales durante las entrevistas
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
- Política generosa de vacaciones flexibles
- Plan 401(k) con aportación del empleador
- Cobertura integral de salud
- Asistencia educativa
- Academias de desarrollo técnico y de liderazgo
- Cámaras de video proporcionadas o requeridas para entrevistas y la orientación inicial
- Trabajo remoto disponible desde la mayoría de las ubicaciones y territorios de Estados Unidos