Gainwell Technologies 为人类服务和公共卫生生态系统开发数字化及云端解决方案。该公司与美国全部 50 个州的客户合作，推进包括 Medicaid 企业现代化、数据分析、医疗服务提供商服务和药房解决方案在内的医疗保健项目。其工作将技术与公共卫生服务、医疗保健管理以及改善健康成果和社区福祉的举措相结合。
高级业务分析师，BPM、培训与学习管理系统（LMS）——Gainwell Technologies（远程，得克萨斯州）
负责业务流程建模、LMS培训内容和运营准备工作的高级业务分析师，任职于Gainwell Technologies。 该职位支持医疗解决方案实施、利益相关者采纳以及流程改进。
描述
- 创建、维护并验证当前状态和未来状态的流程模型、工作流、文档及相关材料
- 主导与利益相关者、主题专家、产品团队和项目团队开展的研讨会及工作会议
- 收集需求、记录流程并评估运营影响
- 评估流程差距、依赖关系、风险、数据接触点及下游影响
- 提出促进高效运营和有效实施的改进方案
- 检查系统数据、SQL提取结果、数据库关系和业务场景，以验证流程及运营准备情况
- 确保流程文档、培训材料和准备资源与已批准的需求及解决方案设计保持一致
- 支持实施规划、利益相关者参与、沟通、用户准备以及新流程的采纳
- 独立处理分配的工作，报告项目进展和风险，并按既定期限完成任务
- 将流程、需求、系统能力和程序转化为培训及准备资源
- 创建并维护工作辅助资料、培训指南、流程图、工作流文档、标准操作程序和赋能材料
- 记录特定角色的工作流、用户访问注意事项、安全影响和培训需求
- 评估交付成果的清晰度、一致性、可追溯性、准确性及标准遵循情况
- 协助维护模板、标准、可复用资产、经验教训和知识库
- 为经验较少的分析师、建模人员和培训人员提供指导、同行评审及知识分享
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 相关专业学士学位，或教育背景与工作经验的同等组合
- 至少6年业务分析、流程建模、运营准备、培训开发、系统实施或相关领域经验
- 具备创建流程模型、工作流文档、标准操作程序、培训材料、工作辅助资料及其他赋能交付成果的经验
- 能够与业务利益相关者、主题专家、客户和技术团队开展沟通并引导讨论
- 能够将业务需求、系统能力和操作程序转化为清晰的文档及培训内容
- 具备医疗保健、医疗补助、公共部门运营或类似企业环境经验者优先
- 能够管理相互冲突的优先事项、按时完成任务并独立产出高质量工作成果
- 了解业务流程分析、工作流设计和流程改进方法
- 理解关系型数据库、数据结构、数据关系和系统数据
- 具备基础到中级SQL能力，可进行数据验证、查询结果解读和流程影响分析
- 熟悉用户访问、 安全角色、权限和访问控制
- 具备出色的分析、流程制图、文档编写和问题解决能力
- 具备出色的引导、沟通、演示和利益相关者参与能力
- 能够为不同受众清晰地组织和解释复杂信息
- 具备跨业务、技术、项目、产品和培训职能的良好协作能力
- 始终注重细节、质量、一致性和可追溯性
- 能够适应优先事项变化，并支持流程改进、实施、用户准备和变更采纳工作
- 愿意根据需要出差以支持客户或团队
- 面试及入职培训第一周期间必须使用摄像头
- 筛选过程中需要提供照片，以便在招聘期间进行身份核验
- 筛选、面试和会议需要稳定的互联网连接及安静的环境
- 面试期间不得使用AI工具、虚拟背景、滤镜及其他视觉增强功能
福利待遇
- 灵活的工作安排
- 学习和职业发展机会
- 慷慨的灵活休假政策
- 提供雇主匹配的401(k)计划
- 全面的医疗保障
- 教育援助
- 领导力和技术发展学院
- 面试及初始入职培训期间提供或要求使用摄像头
- 可从美国大多数州和属地远程工作