Gainwell Technologies розробляє цифрові та хмарні рішення для екосистеми соціальних послуг і громадського здоров’я. Компанія співпрацює з клієнтами в усіх 50 штатах США у сфері медичних ініціатив, зокрема модернізації Medicaid Enterprise, аналітики даних, послуг для постачальників медичної допомоги та фармацевтичних рішень. Її діяльність поєднує технології з наданням послуг громадського здоров’я, адмініструванням медичної допомоги та ініціативами, спрямованими на покращення показників здоров’я і добробуту громад.
Старший бізнес-аналітик з BPM, навчання та LMS — Gainwell Technologies (віддалено, Техас)
Старший бізнес-аналітик відповідає за моделювання бізнес-процесів, навчальний контент у LMS та операційну готовність у Gainwell Technologies. Посада підтримує впровадження медичних рішень, взаємодію із зацікавленими сторонами та вдосконалення процесів.
Опис
- Створювати, підтримувати та перевіряти моделі процесів поточного й майбутнього стану, робочі процеси, документацію та пов’язані матеріали
- Проводити семінари й робочі зустрічі із зацікавленими сторонами, профільними експертами, продуктовими та проєктними командами
- Збирати вимоги, документувати процеси й оцінювати операційні наслідки
- Оцінювати прогалини в процесах, залежності, ризики, точки взаємодії з даними та подальші наслідки
- Пропонувати вдосконалення, що сприяють ефективній роботі та успішному впровадженню рішень
- Вивчати системні дані, SQL-вивантаження, зв’язки в базах даних і бізнес-сценарії для перевірки процесів та операційної готовності
- Підтримувати відповідність документації процесів, навчальних матеріалів і ресурсів для забезпечення готовності затвердженим вимогам і проєктним рішенням
- Підтримувати планування впровадження, взаємодію із зацікавленими сторонами, комунікації, готовність користувачів і освоєння нових процесів
- Самостійно виконувати доручену роботу, повідомляти про перебіг проєктів і ризики, дотримуватися встановлених строків
- Перетворювати процеси, вимоги, можливості систем і процедури на навчальні матеріали та ресурси для забезпечення готовності
- Створювати й підтримувати робочі інструкції, навчальні посібники, карти процесів, документацію робочих процесів, стандартні операційні процедури та матеріали для впровадження
- Документувати робочі процеси для конкретних ролей, питання доступу користувачів, наслідки для безпеки та потреби в навчанні
- Оцінювати результати на зрозумілість, узгодженість, простежуваність, точність і відповідність стандартам
- Допомагати підтримувати шаблони, стандарти, повторно використовувані матеріали, засвоєні уроки та бази знань
- Надавати рекомендації менш досвідченим аналітикам, фахівцям із моделювання та працівникам, які займаються навчанням, проводити експертну перевірку й обмінюватися знаннями
- Виконувати інші обов’язки за потреби
Вимоги
- Ступінь бакалавра за відповідною спеціальністю або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Щонайменше 6 років досвіду в бізнес-аналізі, моделюванні процесів, забезпеченні операційної готовності, розробленні навчання, впровадженні систем або суміжній сфері
- Досвід створення моделей процесів, документації робочих процесів, стандартних операційних процедур, навчальних матеріалів, робочих інструкцій та інших матеріалів для впровадження
- Уміння проводити обговорення з представниками бізнесу, профільними експертами, клієнтами й технічними командами
- Навичка перетворення бізнес-вимог, можливостей систем та операційних процедур на зрозумілу документацію й навчальний контент
- Бажаний досвід роботи у сфері охорони здоров’я, Medicaid, державному секторі або зіставних корпоративних середовищах
- Підтверджена здатність керувати конкуруючими пріоритетами, дотримуватися строків і самостійно виконувати якісну роботу
- Знання методів бізнес-аналізу процесів, проєктування робочих процесів і вдосконалення процесів
- Робоче розуміння реляційних баз даних, структур даних, зв’язків між даними та системних даних
- Базове або середнє володіння SQL для перевірки даних, інтерпретації запитів та аналізу впливу процесів
- Знайомство з доступом користувачів, ролями безпеки, дозволами та засобами контролю доступу
- Сильні аналітичні навички, навички картування процесів, документування та розв’язання проблем
- Відмінні навички фасилітації, комунікації, презентації та взаємодії із зацікавленими сторонами
- Здатність чітко структурувати й пояснювати складну інформацію різним аудиторіям
- Сильні навички співпраці з бізнесовими, технічними, проєктними, продуктовими та навчальними функціями
- Постійна увага до деталей, якості, узгодженості та простежуваності
- Готовність адаптуватися до змін пріоритетів і підтримувати вдосконалення процесів, впровадження, готовність користувачів та освоєння змін
- Готовність за потреби подорожувати для підтримки клієнтів або команд
- Під час співбесід і протягом першого тижня адаптації необхідно використовувати відеокамеру
- На етапі перевірки потрібна фотографія для підтвердження особи протягом усього процесу найму
- Для перевірок, співбесід і зустрічей необхідні надійний інтернет і тихе приміщення
- Під час співбесід заборонені інструменти ШІ, віртуальні фони, фільтри та інші візуальні покращення
Переваги
- Гнучкі умови роботи
- Можливості навчання та кар’єрного розвитку
- Щедра політика гнучкої відпустки
- План 401(k) із внесками роботодавця
- Комплексне медичне покриття
- Допомога в оплаті навчання
- Академії розвитку лідерських і технічних навичок
- Відеокамери надаються або є обов’язковими для співбесід і початкової адаптації
- Віддалена робота доступна з більшості штатів і територій США